Questions fréquentes

  • Ski
  • Vélo de montagne
  • Parc aquatique

    Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison ou un billet journalier ?

    Trois possibilités s’offrent à vous :

    • sur le site Internet dans la section Abonnements ou Billets
    • par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • en personne au comptoir du Service à la clientèle et à la Location

     

  • Ai-je droit à des rabais pour les périodes restreintes de mon abonnement ?

    Sur présentation de votre carte d’abonnement, obtenez un rabais de 25 % à l’achat de billets de ski lors des périodes exclues de l’abonnement.

    Ces tarifs préférentiels sont exclusifs à l’abonné. Ils ne peuvent, en aucun cas, être transférés à un invité ou à un membre de sa famille.

     

  • En quoi consiste les Rabais Privilèges?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

  • Offrez-vous des tarifs de groupe ?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification ?

    Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.

  • La montagne

  • Comment se rendre ?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est.

  • Combien coûte le stationnement ?

    Tous les stationnements sont gratuits en tout temps.

  • Quelles sont les heures d'ouverture des versants ?

    Les heures d’ouverture varient durant la saison et selon les conditions météo ou l’achalandage. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Horaire du site internet.

  • Services

  • Est-ce qu'il y a des restaurants ?

    Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village, du côté du versant du lac et au Chalet du Sommet. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site ?

    Les lunchs sont acceptés. Plusieurs Chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

  • Est-il possible de louer un casier ?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr.

    • Casiers à 10 $ (5 $ seront remis lors du retour de la clé)
      Pour toute question, contactez le Service à la clientèle
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
      Pour toute question, contactez la Location/Atelier.
  • Est-ce qu’une garderie est disponible ?

    Un service de halte-garderie est offert pour les touts petits. Il est destiné aux enfants âgés de 2 ans et + sans couche. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Garderie du site internet.

    Emplacement : Près de la Zone Hors-piste Archibald, au Versant du Village

     

  • Les SnowPrks

  • À quels moment les SnowPrks ouvrent-ils dans la saison ?

    Tout dépend de la météo d’une année à l’autre. Plus la température est froide en début de saison, plus il nous est possible d’enneiger les pistes rapidement. Normalement, tous les SnowPrks sont ouverts à la mi-janvier.

  • Y a-t-il différents parcs pour différents niveaux d'utilisateurs ?

    Oui ! Les parcs à neige offerts seront conçus pour permettre aux utilisateurs de progresser. La zone Expérience,dans la piste St-Ignace sur le Versant du Village, a pour vocation d’être un parc d’initiation à la pratique du freestyle où vous retrouverez des modules de rampe et un saut spécialement aménagé pour un apprentissage progressif.

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de module XL ?

    La station a déjà eu un parc XL au début des années 2000. Cependant, le nombre d’utilisateurs étaient assez faible. La station privilégie donc l’installation d’infrastructures L pour que nos parcs soient plus accessibles. Certains sauts offrent cependant des angles d’attaque plus prononcés et une zone d’atterrissage plus longues afin que les plus expérimentés puisse aller chercher plus d’amplitude.

  • Est-ce que les parcs sont redessinés chaque année ?

    Oui, avec la collaboration de Today’s Park, les parcs sont redessinés chaque année en utilisant les modules que nous avons déjà en notre possession et en ajoutant 1 ou 2 nouvelles composantes.

  • Y a-t-il des risques de collision dans les SnowPrks ?

    Toute personne pratiquant le ski ou la planche dans une station de ski doit connaître le Code du skieur et celui qui pratique le freestyle doit connaître le Style Logique (Smart Style).

    Afin d’éviter les risques potentiels, nous prenons les mesures de sécurité suivantes :

    • Signalisation adéquate à l’entrée de chacun des parcs
    • Indication du niveau de difficulté de chacun des modules

    Présence d’une équipe de Park Rangers tous les jours pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques du freestyle

  • À quelle fréquence se fait l’entretien des parcs ?

    Tous les parcs sont entretenus mécaniquement et manuellement de façon hebdomadaire. Des ajustements et/ou modifications seront faites sur une base mensuelle.

    Notre équipe de Park Rangers s’assure que toutes les installations soit sécuritaires et fonctionnelles.

    La montagne

  • Comment se rendre ?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est.

     

  • Combien coûte le stationnement ?

    Tous les Stationnements sont gratuits en tout temps.

  • Quel est l’horaire du Parc aquatique et des Activités en montagne ?

    Les heures d’ouverture varient durant la saison et selon les conditions météo ou l’achalandage. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Horaire du site internet.

     

  • Conditions météorologiques

  • Est-ce que le Parc aquatique est ouvert s'il pleut le matin ?

    Avant de vous déplacer, communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600 ou consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet.

  • Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée ?

    La pluie n’affecte pas les opérations du Parc aquatique ni les conditions de baignade, car les piscines et les bassins sont chauffés à un confortable 80°F. En cas d’orage, les attractions ferment pour une durée de 30 minutes après chaque coup de tonnerre, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.

  • Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo ?

    La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

  • Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison ou un billet journalier ?

    Trois possibilités s’offrent à vous :

    • sur le site Internet dans la section Abonnements ou Billets
    • par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • en personne au comptoir du Service à la clientèle et à la Location
  • En quoi consiste Privilèges Bromont ?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

  • Offrez-vous des tarifs de groupe ?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification ?

    Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.

  • Accès au site

  • Est-ce que je peux sortir du Parc aquatique et revenir durant la journée ?

    En conservant votre bracelet au poignet toute la journée, vous pouvez circuler à votre guise à l’intérieur et à l’extérieur du Parc aquatique.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture ou de l'alcool sur le site ?

    Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, aucun alcool, contenant en verre ou barbecue ne sont acceptés sur le site.

     

  • Est-ce que je peux apporter une chaise, des objets gonflables et ballons ?

    Les seuls objets acceptés sont les chaises pliantes et les parasols.
    À noter : les matelas flottants et les ballons gonflables sont interdits au Parc aquatique.

     

  • Dois-je payer pour entrer dans le Parc aquatique même si je ne veux pas faire les activités ?

    Le tarif est unique pour accéder au Parc aquatique et aux activités en montagne, que vous soyez baigneur ou accompagnateur. Il est tout de même possible d’accéder seulement aux points de restauration au bas de la montagne et faire une randonnée jusqu’au sommet gratuitement.

     

  • Parc aquatique

  • Quelles activités mon enfant peut-il faire ?

    Le Parc aquatique offre des activités pour tous les âges et toutes les grandeurs. Voir la carte.

  • Quelle est la taille requise pour les glissades ?

    Pour des raisons de sécurité, certaines d’entre elles requièrent une taille minimum de 1 m 07, et d’autres de 1 m 36.

     

  • Est-ce que mon enfant peut porter des flotteurs aux bras, une bouée ou une veste de flottaison ?

    Les vêtements de flottaison sont autorisés dans des zones spécifiques signalées. Les tubes et les objets gonflables sont interdits en tout temps dans les activités.

  • Est-ce que le port du maillot de bain est obligatoire ?

    Seuls les vêtements de baignade appropriés et portés correctement sont acceptés sur le site. Par exemple, le « rash guard », short court et petite jupette sont autorisés, mais sachez qu’ils peuvent ralentir la descente dans les glissades.

     

  • Services

  • Est-il possible de louer un casier ?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

    • Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
  • Avez-vous des vestes de flottaison pour les enfants ?

    Nous avons une quantité limitée de vestes de flottaison à prêter en cas d’oubli, moyennant un dépôt de 20 $.

    Emplacement : Kiosque L’Appât, situé près de l’Île aux aventuriers.

    La montagne

  • Comment se rendre ?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est.

  • Combien coûte le stationnement ?

    Tous les Stationnements sont gratuits en tout temps.

  • Quel est l’horaire du vélo montagne ?

    Les heures d’ouverture varient durant la saison et selon les conditions météo ou l’achalandage. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Horaire du site internet.

     

  • CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

  • Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée ?

    De manière générale, une petite pluie n’affecte pas les opérations du vélo de montagne. En cas de pluie ou d’orage, une fermeture des sentiers peut être annoncée afin de limiter les effets de l’érosion accentués par les précipitations.

    Avant de vous déplacer, communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600 ou consultez les différentes plateformes de Bromont, montagne d’expériences : Facebook et le site internet.

  • Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo ?

    La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

  • Accès au site

  • Est-ce que le réseau des sentiers polyvalents est toujours accessible ?

    Ce réseau est pris en charge par Les Amis des Sentiers. Ces sentiers appartiennent à la Ville et au Parc des Sommets. À Bromont, montagne d’expériences, profitez du réseau des pistes de vélo, incluant des tracés pour la Descente et l’Enduro, avec un billet journalier ou un abonnement. L’accès pour la randonnée et la course en sentier est gratuit.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture ou de l'alcool sur le site ?

    Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, aucun alcool, contenant en verre ou barbecue ne sont acceptés sur le site.

  • Dois-je porter un casque ?

    Le port du casque de vélo est obligatoire sur tout le réseau des sentiers de vélo de montagne. Le port de vêtements longs, de souliers fermés et de protections complètes (genoux, coudes, etc.) est aussi fortement recommandé.

  • Si je détiens un billet de vélo de montagne, ai-je accès au Parc aquatique ?

    Un billet journalier de vélo de montagne permet d’accéder aux activités du Parc aquatique moyennant un léger supplément. Renseignez-vous à la Billetterie !

  • Quels sont l'âge et la grandeur minimum pour accéder aux pistes ou pour louer un vélo de montagne ?

    Il n’existe officiellement pas de limite d’âge pour le vélo de montagne. Il faut cependant s’assurer que les enfants utilisent un vélo approprié à leur grandeur.

  • Services

  • Est-il possible d'obtenir une carte des pistes ?

    Des cartes des pistes sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

  • Est-il possible de louer un casier ?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

    • Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
  • Y a-t’il des stations de lavage de vélo sur le site ?

    Des lave-vélos sont mis à la disposition gratuitement dans les stationnements P1 (Versant du Village) et P5 (Versant du Lac).
    Emplacement : À proximité des débarcadères

    En raison des mesures d’hygiène en vigueur à cause du Covid-19, les lave-vélos ne sont pas disponibles jusqu’à nouvel ordre.

  • Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison ou un billet journalier pour le vélo de montagne ?

    Trois possibilités s’offrent à vous :

    • sur le site web, dans la section Abonnements ou Billet
    • par téléphone, avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • sur place au Service à la clientèle et à la Location
  • En quoi consiste Rabais Privilèges?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section « Rabais Privilèges » du site internet.

     

  • Offrez-vous des tarifs de groupe ?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de 8 personnes et plus sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, il faut se référer à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.