Questions fréquentes

Notez que les informations suivantes s’appliquent en saison régulière. Avec la situation actuelle, tous les détails concernant les différents services de la montagne se retrouvent dans la page Mesures préventives COVID-19.

Contactez le Service à la clientèle pour plus d’information au 1 866 276-6668 poste 7600.

  • Ski
  • Vélo de montagne
  • Parc aquatique

    Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?

    Nous avons plusieurs abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.

    Trois possibilités s’offrent à vous:

    • sur le site internet dans la section Abonnement
    • par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • en personne au comptoir du Service à la clientèle et à la Location

    Vous avez la possibilité d’acheter au de recharger votre abonnement via la plateforme transactionnelle du site internet. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

  • Quelle est la validité de mon abonnement?

    Vous pouvez consulter en tout temps les validités de votre abonnement dans la page Validités des abonnements.

    Il est important de bien lire les exceptions (bonis et restrictions) reliées à votre abonnement afin de ne pas avoir de mauvaise surprise à votre arrivée à la montagne.

  • Comment puis-je me procurer un billet journalier?

    Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier en prévente ou en rechargeant votre carte via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Un inventaire est mis pour chaque jour d’ouverture. Restez à l’affût pour les mises en vente.

    Sachez que les billets pour la semaine prochaine seront mis en vente comme suit : les billets du lundi au vendredi seront mis en vente jeudi de la semaine en cours. Nous ajustons les quantités le lundi et nous ajoutons les billets pour le samedi et le dimanche de la semaine en cours.

    Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

  • Ai-je droit à des rabais pour les périodes restreintes de mon abonnement?

    Sur présentation de votre carte d’abonnement, obtenez un rabais de 25 % à l’achat de billets de ski lors des périodes exclues de l’abonnement. Ces tarifs préférentiels sont exclusifs à l’abonné. Ils ne peuvent, en aucun cas, être transférés à un invité ou à un membre de sa famille.

  • En quoi consistent les Rabais Privilèges?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

  • Offrez-vous des tarifs de groupe?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?

    Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.

    Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle. Notez que pour les achats sur le web, la carte-cadeau doit couvrir la totalité de votre achat.

  • Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?

    Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

    Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel. Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?

    Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y trouverez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

    Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

  • Comment puis-je changer la date de mon billet acheté en prévente?

    Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire (2020-2021) à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.

  • Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?

    Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • La montagne

  • Comment se rendre?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

  • Combien coûte le stationnement?

    Tous les stationnements sont gratuits en tout temps. Dans les journées achalandées, une navette est en place du P2 au P1.*

    *Horaire sujet à changement.

  • Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?

    Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

    Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.

  • Où puis-je trouver une carte des pistes?

    Des cartes des pistes sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

  • Services

  • Est-ce qu'il y a des restaurants?

    Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village, du côté du versant du lac et au Chalet du Sommet. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?

    Les lunchs sont acceptés. Plusieurs Chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

    Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous avez besoin d’un petit remontant, le Bar La Débarque ainsi que le Bar extérieur saura répondre à vos besoins.

  • Comment puis-je faire de la location d'équipement?

    Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs. Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.

    Pour toute question supplémentaire ou pour une réservation, vous pouvez rejoindre la location en composant le 1 866-276-6668, poste 2900.

  • Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de ski est là pour vous! Nous offrons différents forfaits pour correspondre à vos besoins. Consultez la page École de ski pour tous les détails.

    Pour rejoindre l’école de ski : 1 866 276-6668, poste 2700. Pour annuler une leçon de ski (avant 7 h le matin de la journée de la leçon) :1 866 276-6668, poste 2701

  • Est-il possible de louer un casier journalier?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr.

    • Casiers à 10 $ (5 $ seront remis lors du retour de la clé)
      Pour toute question, contactez le Service à la clientèle
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
      Pour toute question, contactez la Location/Atelier.
  • Est-il possible de louer un casier saisonnier?

    Nous avons près de 800 casiers saisonniers disponibles pour notre clientèle. Cependant, la priorité demeure au détenteur de la saison dernière. Vous pouvez donc renouveler au printemps (avant le 30 avril) pour l’hiver suivant et conserver votre casier chaque saison.

    Si vous n’êtes toujours pas détenteur d’un casier saisonnier, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour mettre votre nom sur la liste d’attente. Lorsqu’un casier se libérera, nous vous contacterons pour la location. Il n’y a aucune obligation d’achat reliée à cette liste.

    Vous avez un casier saisonnier et vous devez vous en départir? Avant que la saison débute, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour obtenir un remboursement. Lorsque la saison est débutée, vous pouvez faire une demande via le formulaire de demande de crédit – Maladie ou déménagement, et elle sera évaluée selon les critères du programme.

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • Comment puis-je réserver une leçon?

    Un service de halte-garderie est offert pour les touts petits. Il est destiné aux enfants âgés de 2 ans et + sans couche. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Garderie du site internet.

    Emplacement : Près de la Zone Hors-piste Archibald, au Versant du Village

  • À qui puis-je adresser une demande de commandite?

    Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.

  • Avez-vous des objets perdus?

    Veuillez prendre note qu’en raison des mesures préventives mises en place en lien avec la Covid-19, seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la billetterie.

  • Les SnowPrks

  • À quels moments les SnowPrks ouvrent-ils dans la saison?

    Tout dépend de la météo d’une année à l’autre. Plus la température est froide en début de saison, plus il nous est possible d’enneiger les pistes rapidement. Normalement, tous les SnowPrks sont ouverts à la mi-janvier.

  • Y a-t-il différents parcs pour différents niveaux d'utilisateurs?

    Oui! Les parcs à neige offerts seront conçus pour permettre aux utilisateurs de progresser. Le parc du Mont Soleil dans la piste Victoriaville a pour vocation d’être un parc d’initiation à la pratique du freestyle où vous retrouverez des modules de rampe et un saut spécialement aménagé pour un apprentissage progressif. Vous pourrez également trouver le parc à neige Calgary  qui est intermédiaire, puis Brossard et Candiac qui sont pour les plus avancés.

  • Pourquoi n'y a-t-il pas de module XL?

    La station a déjà eu un parc XL au début des années 2000. Cependant, le nombre d’utilisateurs était assez faible. La station privilégie donc l’installation d’infrastructures L pour que nos parcs soient plus accessibles. Certains sauts offrent cependant des angles d’attaque plus prononcés et une zone d’atterrissage plus longue afin que les plus expérimentés puissent aller chercher plus d’amplitude.

  • Est-ce que les parcs sont redessinés chaque année?

    Oui, avec la collaboration de Today’s Park, les parcs sont redessinés chaque année en utilisant les modules que nous avons déjà en notre possession et en ajoutant 1 ou 2 nouvelles composantes.

  • Y a-t-il des risques de collision dans les SnowPrks?

    Toute personne pratiquant le ski ou la planche dans une station de ski doit connaître le Code du skieur et celui qui pratique le freestyle doit connaître le Style Logique (Smart Style). 

    Afin d’éviter les risques potentiels, nous prenons les mesures de sécurité suivantes :

    • Signalisation adéquate à l’entrée de chacun des parcs
    • Indication du niveau de difficulté de chacun des modules
    • Port du casque obligatoire dans tous les Snowprks

    Présence d’une équipe de Park Rangers tous les jours pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques du freestyle

  • À quelle fréquence se fait l’entretien des parcs?

    Tous les parcs sont entretenus mécaniquement et manuellement de façon quotidienne. Des ajustements et/ou modifications seront faits sur une base mensuelle.

    Notre équipe de Park Rangers s’assure que toutes les installations soient sécuritaires et fonctionnelles tous les jours.

    Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?

    Nous avons deux types d’abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.

    Trois possibilités s’offrent à vous:

    • sur le site internet dans la section Abonnement
    • par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • en personne à la Location et au comptoir du Service à la clientèle

    Vous avez la possibilité d’acheter au de recharger votre abonnement via la plateforme transactionnelle du site internet. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

  • Comment puis-je me procurer un billet journalier?

    Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier en prévente ou en rechargeant votre carte via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici.

    Vous pouvez également vous présenter en personne au comptoir de la Location et au Service à la clientèle.

    Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

  • En quoi consistent les Rabais Privilèges?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

  • Offrez-vous des tarifs de groupe?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?

    Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.

    Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle. Notez que pour les achats sur le web, la carte-cadeau doit couvrir la totalité de votre achat.

  • Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?

    Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

    Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?

    Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

    Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

  • Comment puis-je changer la date de mon billet acheté en prévente?

    Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.

  • Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?

    Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • La montagne

  • Comment se rendre?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

  • Combien coûte le stationnement?

    Tous les stationnements sont gratuits en tout temps.

  • Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?

    Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

    Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*
    *Horaire sujet à changement.

  • Où puis-je trouver la carte du Parc aquatique et des sentiers de randonnée pédestre?

    Des cartes du Parc aquatique et des sentiers de randonnée pédestre sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

  • Conditions météorologiques

  • Est-ce que le Parc aquatique est ouvert même s'il pleut?

    En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.

  • Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée ?

    La pluie n’affecte pas les opérations du Parc aquatique ni les conditions de baignade, car les piscines et les bassins sont chauffés à un confortable 80°F. En cas d’orage, les attractions ferment pour une durée de 30 minutes après chaque coup de tonnerre, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.

  • Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo ?

    La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

  • Accès au site

  • Est-ce que je peux sortir du Parc aquatique et revenir durant la journée ?

    En conservant votre bracelet au poignet toute la journée, vous pouvez circuler à votre guise à l’intérieur et à l’extérieur du Parc aquatique.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture ou de l'alcool sur le site ?

    Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, les contenants en verre et barbecues ne sont pas acceptés sur le site. Vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool sur le site, mais nous en vendons sur place à nos différents points de restauration.

  • Est-ce que je peux apporter une chaise, des objets gonflables et ballons ?

    Les seuls objets acceptés sont les chaises pliantes et les parasols. À noter : les matelas flottants et les ballons gonflables sont interdits au Parc aquatique.

  • Dois-je payer pour entrer sur le Parc aquatique, même si je ne veux pas faire les activités ?

    Il y a deux tarifs différents pour le Parc aquatique et les Activités en montagne, que vous soyez baigneur ou accompagnateur. Il est tout de même possible d’accéder seulement aux points de restauration au bas de la montagne et faire une randonnée jusqu’au sommet gratuitement.

  • Parc aquatique

  • Quelles activités mon enfant peut-il faire ?

    Le Parc aquatique offre des activités pour tous les âges et toutes les grandeurs. Voir la carte.

  • Quelle est la taille requise pour les glissades ?

    Pour des raisons de sécurité, certaines d’entre elles requièrent une taille minimum de 1 m 07 et d’autres peuvent demander un minimum de 1m32 et 1m37.

  • Est-ce que mon enfant peut porter des flotteurs aux bras, une bouée ou une veste de flottaison ?

    Les vêtements de flottaison sont autorisés dans des zones spécifiques signalées. Les tubes et les objets gonflables sont interdits en tout temps dans les activités.

  • Est-ce que le port du maillot de bain est obligatoire ?

    Seuls les vêtements de baignade appropriés et portés correctement sont acceptés sur le site. Par exemple, le « rash guard », short court et petite jupette sont autorisés, mais sachez qu’ils peuvent ralentir la descente dans les glissades. Je spécifierais que le short court et la petite jupette doivent être en tissu de maillot de bain. La culotte de maillot de style “tanga” est interdite, consultez le code vestimentaire pour plus de détails.

  • Activités en montagne

  • Quelles sont les activités en montagne?

    Télécabine, mur d’escalade, parc de slackline, luge de montagne, Disc golf, Trampo-bungee et sentiers de randonnée pédestre*.

    *Balade en télécabine disponible les vendredis, samedis et dimanches. Balade en télésiège disponible tous les jours. Il est obligatoire d’avoir des souliers fermés ou des sandales fermées pour faire les Activités en montagne.

  • Est-ce que ces activités sont incluses avec mon accès journalier au parc aquatique?

    Les Activités en montagne sont comprises dans l’abonnement parc seulement. Vous pouvez faire l’ajout de cette option à l’achat de votre billet ou le faire ajouter à la billetterie le jour de votre visite.

  • Quelles sont les restrictions pour les Activités en montagne?

    Certaines activités obligent des vêtements et chaussures fermées. Consultez tous les règlements ici :

  • Services

  • Est-ce qu'il y a des restaurants?

    Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?

    Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

    Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.

  • Est-il possible de louer un casier journalier?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

    • Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
  • Avez-vous des vestes de flottaison?

    Nous avons une quantité limitée de vestes de flottaison à prêter en cas d’oubli, moyennant un dépôt de 20 $.

    Emplacement : Kiosque L’Appât, situé près de l’Île aux aventuriers.

  • À qui puis-je adresser une demande de commandite?

    Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne que vous trouverez ici!

  • Avez-vous des objets perdus?

    Veuillez prendre note qu’en raison des mesures préventives mises en place en lien avec la Covid-19, seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie.

    Abonnements et billets

  • Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?

    Nous avons plusieurs abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.

    Trois possibilités s’offrent à vous:

    • sur le site internet dans la section Abonnement
    • par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
    • en personne au comptoir du Service à la clientèle et à la Location

    Vous avez la possibilité d’acheter au de recharger votre abonnement via la plateforme transactionnelle du site internet. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

  • Comment puis-je me procurer un billet journalier?

    Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier en prévente ou en rechargeant votre carte via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Un inventaire est mis pour chaque jour d’ouverture de notre parc aquatique.

    Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

  • En quoi consistent les Rabais Privilèges?

    Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

  • Offrez-vous des tarifs de groupe?

    Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de 8 personnes et plus sont disponibles. Une réservation au moins 24 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, il faut se référer à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

  • Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?

    Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés?

    Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.

    Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle. Notez que pour les achats sur le web, la carte-cadeau doit couvrir la totalité de votre achat.

  • Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?

    Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.
    Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?

    Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

    Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

  • Comment puis-je changer la date de mon billet acheté en prévente?

    Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.

  • Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?

    Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

    Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

  • La montagne

  • Comment se rendre?

    Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

  • Combien coûte le stationnement?

    Tous les Stationnements sont gratuits en tout temps.

  • Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?

    Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

    Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*

  • Où puis-je trouver la carte des pistes?

    Des cartes des pistes sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

  • Conditions météorologiques

  • Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée?

    De manière générale, une petite pluie n’affecte pas les opérations du vélo de montagne. En cas de pluie ou d’orage, une fermeture des sentiers peut être annoncée afin de limiter les effets de l’érosion accentués par les précipitations.

    En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.

  • Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo?

    La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

  • Accès au site

  • Est-ce que le réseau des sentiers polyvalents est toujours accessible?

    Ce réseau est pris en charge par Les Amis des Sentiers. Ces sentiers appartiennent à la Ville et au Parc des Sommets. À Bromont, montagne d’expériences, profitez du réseau des pistes de vélo, incluant des tracés pour la Descente et l’Enduro, avec un billet journalier ou un abonnement. L’accès pour la randonnée et la course en sentier est gratuit.

  • Dois-je porter un casque?

    Le port du casque de vélo est obligatoire sur tout le réseau des sentiers de vélo de montagne. Le port de vêtements longs, de souliers fermés et de protections complètes (genoux, coudes, etc.) est aussi fortement recommandé.

  • Si je détiens un billet de vélo de montagne, ai-je accès au Parc aquatique?

    Un billet journalier de vélo de montagne permet d’accéder au Parc aquatique moyennant un léger supplément. Renseignez-vous à la Billetterie !

  • Quels sont l'âge et la grandeur minimums pour accéder aux pistes ou pour louer un vélo de montagne?

    Il n’existe officiellement pas de limite d’âge pour le vélo de montagne. Il faut cependant s’assurer que les enfants utilisent un vélo approprié à leur grandeur.

  • Les sièges d'appoint pour enfant sont-ils permis sur les vélos?

    Non, pour des raisons de sécurité aucun siège d’appoint pour enfant n’est permis sur les vélos à la montagne.

  • Services

  • Est-ce qu'il y a des restaurants?

    Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

  • Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?

    Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

    Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.

  • Comment puis-je faire de la location d'équipement?

    Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs.
    Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.

    Pour toute question supplémentaire ou pour une réservation, vous pouvez rejoindre la location en composant le 866-276-6668, poste 2900.

  • Comment puis-je réserver une leçon?

    Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de vélo est là pour vous. En partenariat avec le service de Location, elle vous offre plusieurs formules qui vous permettront de satisfaire votre désir d’apprendre.

    Tous les détails se trouvent sur la page École de vélo. Pour tout renseignement ou pour réserver un cours, contactez la Location au 1 866-276-6668, poste 2900.

  • Est-il possible de louer un casier journalier?

    Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

    • Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
    • Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
  • Y a-t-il des stations de lavage de vélo sur le site?

    Des lave-vélos sont mis à la disposition gratuitement dans les stationnements P1 (Versant du Village) et P5 (Versant du Lac).

    Emplacement : À proximité des débarcadères

  • À qui puis-je m'adresser pour une demande de commandite?

    Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.

  • Avez-vous des objets perdus?

    Veuillez prendre note qu’en raison des mesures préventives mises en place en lien avec la Covid-19, seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie.