Questions fréquentes

Les TAP peuvent varier de 0 % à 31.99 % et sont basés sur un certain nombre de facteurs, notamment vos renseignements de crédit à la consommation, les détails de l’achat, l’activité de prêt actuelle, et plus encore.

Aussitôt que le commerçant aura traité votre achat, il vous sera possible de le recevoir et de l’utiliser, avant même que vous ayez fini d’effectuer vos paiements de prêt. Vous pouvez récupérer votre abonnement aux bornes automatisées situées au Versant du Village, au Versant du Lac ou dans le stationnement P4.

Non, il n’est pas possible d’utiliser une carte de crédit prépayée pour payer par versements.

Non, il est impossible d’utiliser une carte-cadeau pour payer par versements.

Le paiement par versements est offert sur les nouveaux achats d’abonnements ainsi que sur les recharges d’abonnement. Pour la recharge, vous devez avoir une carte RFID en main. Cette dernière doit avoir contenu un abonnement ou une carte Apex.

Vous pouvez modifier le mode de paiement figurant dans votre dossier chez Flex Pay à tout moment en vous rendant sur upgrade.com/pay. Cela n’affectera pas votre abonnement.

Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier en prévente ou en rechargeant votre carte via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici.

Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place. Obtenez un tarif avantageux lorsque vous achetez un billet au minimum la veille de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

Des bornes automatisées se trouvent au Versant du Village, au Versant du Lac ainsi qu’au P4. Achetez un billet en ligne, récupérez votre carte réutilisable sans passer par la Billetterie et filez tout droit aux remontées mécaniques. Vidéo explicative et détails ici. Vidéo explicative et détails ici

Sur présentation de votre carte d’abonnement, obtenez un rabais de 25 % à l’achat de billets de ski lors des périodes exclues de l’abonnement. Ces tarifs préférentiels sont exclusifs à l’abonné. Ils ne peuvent, en aucun cas, être transférés à un invité ou à un membre de sa famille. Présentez-vous à la Billetterie pour en bénéficier.

Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station, dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, découvrez la section Rabais privilèges du site internet.

Nous offrons des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes! Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

Si vous avez fait votre achat par téléphone, le préposé vous transmettra la facture par courriel (abonnement seulement).

Pour les achats au comptoir, vous aurez 2 options : recevoir la facture papier ou par courriel.

Vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel. Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y trouverez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe. Une réponse vous parviendra dans un délai de 15 jours ouvrables.

Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

Écrivez-nous

Pour nous rejoindre : 1 866 276-6668, poste 7600

L’abonnement ne peut être partagé entre plusieurs personnes. Un seul utilisateur par abonnement.

La randonnée alpine n’est pas incluse dans votre abonnement. Vous pouvez vous procurer un billet journalier ou un abonnement sur notre site internet ou à la Billetterie.

Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte

Tous les stationnements sont gratuits en tout temps. Dans les journées achalandées, une navette est en place au P4 vers le P1. La navette est en fonction seulement quand le P4 est ouvert. Consultez le site web ou l’application mobile pour connaître son ouverture.

Des cartes des pistes sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

Oui, les tapis A, B et C sont accessibles gratuitement.

Non. Les portes-bébés ne sont pas autorisés en raison des risques potentiels qu’ils présentent.

Pour garantir la sécurité sur les pistes, les équipements utilisés doivent répondre aux critères suivants :

• Être dotés de carres en métal des deux côtés.
• Être équipé d’une fixation distincte.
• Posséder un système de retenue en cas de déclenchement ou de déchaussement.

Plusieurs points de restauration sont disponibles au Versant du Village, au Versant du Lac et au Chalet du Sommet. Pour plus d’informations, découvrez la section Restauration du site internet.

Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs. Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.

Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de ski est là pour vous! Consultez la page École de ski pour tous les détails.

Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr.

CHALET SOLEIL

• Casiers électroniques avec code
  • Paiement au casier directement avec carte de crédit ou débit seulement
  • Pour toute question, contactez le Service à la clientèle

CHALET DU VILLAGE

• Casiers électroniques avec code
  • Paiement au casier directement avec carte de crédit ou débit seulement
  • Pour toute question, contactez le Service à la clientèle

Nous avons près de 800 casiers saisonniers disponibles pour notre clientèle. La priorité demeure au détenteur de la dernière saison. Ils doivent renouveler la location de leur casier avant le 30 avril de la saison en cours pour conserver leur casier pour la saison prochaine.

• En prévente jusqu’au 15 avril 2025 : 330$ +t.
• Tarif régulier à partir du 16 avril 2025 : 360$ +t.

Vous avez un casier saisonnier et vous devez vous en départir? Avant que la saison débute, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour obtenir un remboursement. Lorsque la saison est débutée, vous pouvez faire une demande via le formulaire de Demande de crédit – Maladie ou déménagement, et elle sera évaluée selon les critères du programme.

Si vous n’êtes toujours pas détenteur d’un casier saisonnier, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour mettre votre nom sur la liste d’attente. Lorsqu’un casier se libérera, nous vous contacterons pour la location. Il n’y a aucune obligation d’achat reliée à cette liste.

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.

Seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.

Non, aucun service de Halte-garderie n’est offert.

Bromont, montagne d’expériences met en place une nouvelle mesure afin de prévenir la fraude des abonnements. Pour cela, vous devez compléter votre dossier client en y téléchargeant votre photo. Cette mesure est obligatoire et dès le début de la saison, des contrôles seront effectués aux remontées mécaniques.

Téléchargez votre photo en 3 étapes faciles

1. Connectez-vous à votre dossier client.
2. Choisissez votre option préférée : Prendre une photo ou Téléverser une photo. Attention! Votre photo doit être de type passeport.
3. Enregistrez.

Le tour est joué!

La direction a décidé, en novembre 2021, d’entreprendre une démarche plus formelle et de l’inscrire dans le cadre d’un plan stratégique duquel en découlera un plan d’action en développement durable. Cette démarche a été effectuée en collaboration avec les parties prenantes, afin que le résultat corresponde à leurs attentes et à leurs aspirations et plusieurs démarches de consultation ont été réalisées.

Les employés, les groupes d’intérêts et les clients ont contribué aux consultations en participant aux groupes de discussion et en répondant aux sondages en ligne entre février et avril 2022.

Les bons coups les plus inspirants pour nos employés sont : l’embauche inclusive avec Pleins Rayons ; la plantation d’arbres et reboisement annuel ; la présentation de spectacle d’artistes régionaux et réalisés en collaboration avec nos fournisseurs locaux.

Nous vous invitons à découvrir les 5 axes qui guideront le choix de nos actions en suivant ce lien : https://www.bromontmontagne.com/developpement-durable/ 

Tout dépend de la météo d’une année à l’autre. Plus la température est froide en début de saison, plus il nous est possible d’enneiger les pistes rapidement. Normalement, tous les SnowPrks sont ouverts à la mi-janvier.

Oui! Les parcs à neige offerts seront conçus pour permettre aux utilisateurs de progresser. Découvrez nos 8 parcs à neige sur la carte de ski.

La station a déjà eu un parc XL au début des années 2000. Cependant, le nombre d’utilisateurs était assez faible. La station privilégie donc l’installation d’infrastructures L pour que nos parcs soient plus accessibles. Certains sauts offrent cependant des angles d’attaque plus prononcés et une zone d’atterrissage plus longue afin que les plus expérimentés puissent aller chercher plus d’amplitude.

Oui, avec la collaboration de Delight, les parcs sont redessinés chaque année en utilisant les modules que nous avons déjà en notre possession et en ajoutant 1 ou 2 nouvelles composantes.

Toute personne pratiquant le ski ou la planche dans une station de ski doit connaître le Code du skieur et celui qui pratique le freestyle doit connaître le Style Logique (Smart Style). 

Afin d’éviter les risques potentiels, nous prenons les mesures de sécurité suivantes :

• Signalisation adéquate à l’entrée de chacun des parcs
• Indication du niveau de difficulté de chacun des modules
• Port du casque obligatoire dans tous les Snowprks

Présence d’une équipe de Park Rangers tous les jours pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques du freestyle.

Tous les parcs sont entretenus mécaniquement et manuellement de façon quotidienne. Des ajustements et/ou modifications seront faits sur une base mensuelle.

Notre équipe de Park Rangers s’assure que toutes les installations soient sécuritaires et fonctionnelles tous les jours.

Trois possibilités s’offrent à vous :

• sur le site internet dans la section Abonnements
• par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
• en personne à la Billetterie

Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

Notez que la recharge est disponible lors de votre achat sur notre site internet. Vous pourrez récupérer votre abonnement aux bornes automatisées et ainsi profiter plus rapidement de vos activités.

Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie du Versant du Village.

Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

Suite à votre achat en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation. Dans ce courriel, vous y trouverez un code barre que vous pourrez scanner à une de nos bornes automatisées. La borne vous émettera votre carte.

Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

Nous acceptons les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©, les cartes cadeaux BME ainsi que l’argent comptant (seulement dans certains points de service). Notez que la carte de crédit American Express ainsi que les cartes prépayées ne fonctionnent pas pour les achats web.

Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle.

Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

Puisque vous aviez acheté un billet à date fixe, vous n’avez rien à faire pour l’instant. Nous honorerons la valeur de votre billet lors de votre prochaine visite. Ce qui veut dire que nous créditerons la valeur du billet non-utilisé et nous vous revendrons un billet au tarif régulier à la fenêtre. Aucun remboursement.

Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

Tous les stationnements sont gratuits en tout temps.

Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*

*Horaire sujet à changement.

La carte du Parc aquatique et la carte des sentiers de randonnée pédestre sont disponibles sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

Beau temps, mauvais temps, le parc aquatique est ouvert. Seuls les orages affectent nos opérations. Avant de vous déplacer, nous vous invitons à consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.

La pluie n’affecte pas les opérations du Parc aquatique ni les conditions de baignade, car les piscines et les bassins sont chauffés à un confortable 80°F. En cas d’orage, les attractions ferment pour une durée de 30 minutes après chaque coup de tonnerre, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.

La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

En conservant votre bracelet au poignet toute la journée, vous pouvez circuler à votre guise à l’intérieur et à l’extérieur du Parc aquatique.

Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, les contenants en verre et barbecues ne sont pas acceptés sur le site. Vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool sur le site, mais nous en vendons sur place à nos différents points de restauration.

Les seuls objets acceptés sont les chaises pliantes et les parasols.

À noter : les matelas flottants et les ballons gonflables sont interdits au Parc aquatique.

Oui. Vous devez vous procurer un billet ou un abonnement afin d’accéder au Parc aquatique et aux Activités en montagne, que vous soyez baigneur ou accompagnateur. Il est tout de même possible d’accéder seulement aux points de restauration au bas de la montagne gratuitement.

Le Parc aquatique offre des activités pour tous les âges et toutes les grandeurs. Voir la carte.

Pour des raisons de sécurité, certaines d’entre elles requièrent une taille minimum de 1 m 07 et d’autres peuvent demander un minimum de 1 m 32 et 1 m 37. Référez vous aux indications à l’entrée de chacune des activités pour respecter les tailles demandées. Des stations de mesure sont également mises à votre disposition sur le site. Pour plus de détails, consultez notre carte du Parc aquatique.

Les vêtements de flottaison sont autorisés dans des zones spécifiques signalées. Les tubes et les objets gonflables sont interdits en tout temps dans les activités.

Seuls les vêtements de baignade appropriés et portés correctement sont acceptés sur le site. Par exemple, le « rash guard », short court (tissu de maillot) et petite jupette (tissu de maillot) sont autorisés, mais sachez qu’ils peuvent ralentir la descente dans les glissades. La culotte de maillot de style “tanga” est interdite. Consultez le code vestimentaire pour plus de détails.

Balade en télécabine, mur d’escalade, parc de slackline, luge de montagne, Disc golf, Trampo-bungee et sentiers de randonnée pédestre*. Nous avons également un parcours d’hébertisme Hisséo ($).

*Balade en télécabine disponible les samedis et dimanches. Balade en télésiège disponible tous les jours. Il est obligatoire d’avoir des souliers fermés ou des sandales fermées pour faire les Activités en montagne.

Oui. Les Activités en montagne, à l’exception d’Hisséo, sont incluses à l’achat d’un billet journalier.

Certaines activités obligent des vêtements et chaussures fermées. Consultez tous les règlements ici :

• Trampo-bungee
• Parc de slackline
• Mur d’escalade
• Disc golf
• Hisséo ($)

Voir la carte du Parc aquatique et Activités en montagne

L’activité Hisséo est un parcours d’hébertisme aérien. L’activité est incluse avec votre abonnement de parc aquatique. En payant un supplément, vous pouvez l’inclure dans votre billet journalier de Parc aquatique.Il est possible de faire l’achat d’un billet pour cette activité seulement.

Plusieurs points de restauration sont disponibles au pied du Versant du Village et du Versant du Lac. Pour plus d’informations, référez vous à la section Restauration du site internet.

Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site puisque nous détenons un permis d’alcool.

Des casiers sont disponibles (au Versant du Village seulement) pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez vous au kiosque d’information sur le plateau principal pour y faire la location.

2 types de casiers disponibles :

– Casiers à 14$ (un dépôt supplémentaire de 6$ vous sera exigé et remis lors du retour de la clé)
– Casiers électronique à 14$ (paiement par carte de crédit seulement)

Nous avons une quantité limitée de vestes de flottaison à prêter en cas d’oubli. Vous les trouverez aux stations prévues à cet effet.

Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.

Oui. Seuls les objets de valeur sont conservés au Service à la clientèle, par exemple, équipement de ski/planche à neige, portefeuille, passeport, pièce d’identité, clés, cellulaire, caméra, etc. Pour la vérification par le Service à la clientèle d’un objet de valeur, il est nécessaire de remplir le formulaire prévu à cet effet.

Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, sous l’escalier menant au plateau du Versant du village ou près de la Billetterie au Versant du Lac.

Objets perdus non réclamés

Les objets perdus à usage courants et les objets de valeur réutilisables non réclamés sont remis à des organismes de la région après un délai raisonnable.

Les objets de valeur portant des informations personnelles sont détruits ou remis au gouvernement provincial ou fédéral (carte d’assurance maladie ou passeport) et les appareils électroniques non réclamés sont remis dans des points de dépôts prévus à cet effet à la fin de la saison. Seules les cartes de débit et crédit sont détruites après 24h.

C’est une structure d’hébertisme aérienne qui intègre différents parcours combinant jeux d’agilité et d’équilibre. Les circuits se déclinent sur plusieurs niveaux de hauteur et de difficultés, si bien que les enfants y trouvent leur compte tout autant que les amateurs de sensations fortes. 10 jeux par étages (40), jeu en bouts de poteaux, tyroliennes.

Vous devez nous contacter maximum avant 11:00 le jour de votre visite, afin de réserver votre place. Le principe de premier arrivé premier servi s’applique. Pour nous rejoindre: 450-534-2200, poste 7600.

Le paiement sera requis lors de la réservation en ligne ou par téléphone, avec une carte de crédit. Vous pouvez faire l’achat et procéder à la réservation ici.

Pour être admis sur le parcours, vous devrez également remplir et signer le Formulaire d’acceptation des risques (FAR). Vous pouvez le télécharger ici pour en prendre connaissance avant votre arrivée. Vous devrez le remplir sur place.

L’activité dure environ 2 h, incluant le temps de formation. Vous devez prévoir arriver au moins 15 minutes avant l’heure de votre réservation. Vous devrez vous présenter à la billetterie pour valider vos billets et signer votre Formulaire d’acceptation des risques (FAR).

Cette activité ne requiert pas un âge précis mais bien une grandeur bras tendus.

• La grandeur minimale requise est de 1 m 57, bras tendus, pour faire les 1er et 2e niveaux.

La grandeur minimale requise est de 1 m 73, bras tendus, pour faire les 3e et 4e niveaux.

• Les parents ne désirant pas faire l’activité peuvent accompagner leurs enfants depuis le sol sans frais mais doivent rester dans la zone prévue à cet effet et porter un casque.
• Les porte-bébés sont strictement défendus comme tout autre objet dans les parcours.

Tout à fait!

Nous utilisons le système Smart Belay de la compagnie Edelrid. Ce système à double accrochage retient le participant en tout temps par au moins un crochet. Les deux crochets ne peuvent jamais être ouverts en même temps. Un guide s’assure que les attaches de chaque participant sont bien fixées à l’entrée du module. Les participants ne peuvent se décrocher tant qu’ils n’ont pas atteint la sortie et qu’ils ne touchent pas le sol.

De plus, chaque employé est formé pour secourir les participants en cas d’urgence.
Si un problème ou un malaise devait survenir durant le parcours, l’un des membres de notre équipe peut intervenir en tout temps et rapidement.

Pour des raisons de sécurité et compte tenu des limites imposées par l’ingénierie et l’équipement, le poids maximum est de 250 livres dans les parcours aériens.

• Vous devez porter des vêtements de sport confortables : pantalons ou bermudas, chandail manches longues, t-shirt, etc.
• Les espadrilles sont obligatoires ; aucune sandale ou gougoune n’est acceptée dans les activités.
• Les cheveux longs doivent être attachés.
• Les gants ne sont pas obligatoires, mais fortement conseillés.
• Comme l’activité se pratique beau temps mauvais temps, en cas de pluie, prévoir votre habillement en conséquence.
• Puisque nous sommes à même un parc aquatique, il est interdit de se présenter en maillot de bain pour faire l’activité.

Tout l’équipement dont vous avez besoin pour participer à l’activité est fourni. En plus d’une tenue confortable, nous vous suggérons d’apporter avec vous une bouteille d’eau, des gants ainsi que du chasse-moustique et de la crème solaire.

Non. Pour la sécurité de tous, aucun objet n’est permis dans les parcours aériens.

Oui! Vous pouvez apporter votre lunch et vos collations que vous pourrez consommer dans la zone prévue à cet effet. Apportez aussi une bouteille d’eau! Puisque nous sommes à même un parc aquatique aucun contenant de verre ni alcool ne sont  acceptés.

Vous pouvez également profiter de nos différentes offres de restauration disponibles sur le parc aquatique.

Tous nos visiteurs doivent remplir un Formulaire d’acceptation des risques (FAR) avant d’effectuer les activités. Le FAR vous informe des conditions physiques et psychologiques à respecter ainsi que des dangers relatifs à l’activité. Nous vous suggérons d’en prendre connaissance avant votre arrivée afin de sauver du temps sur place.  Vous pourrez le remplir et le signer à votre arrivée à la billetterie.

Un guide vous fera suivre une séance d’initiation. Il vous expliquera les règles de sécurité et le fonctionnement de l’équipement puis, vous fera traverser un parcours d’initiation. Une fois les règles bien assimilées, vous pourrez évoluer dans les parcours de façon autonome, avec une surveillance effectuée par les guides au niveau du sol ou dans les parcours.

La pluie n’empêche aucunement la pratique des activités, qui sont tout aussi sécuritaires sous la pluie. Cependant, en cas d’éclairs, d’orages ou de vents violents, le parc d’hébertisme fermera pour une période de 30 minutes suivant le dernier coup de tonnerre. Les activités pourront reprendre normalement par la suite. Consultez notre section Politiques et conditions générales pour connaître tous les détails.

Nous sommes en opération du 12 juin au 4 septembre suivant l’horaire d’ouverture du parc aquatique. Nous vous suggérons de consulter l’horaire ici.

Aucun remboursement ni aucun crédit n’est applicable au billet non utilisé pour l’activité Hisséo. Si vous êtes dans l’incapacité de vous présenter à votre activité, vous pouvez demander un report maximum 48 heures avant la date de votre visite, pour une autre date de votre choix si nous avons toujours des places disponibles. Aucun report ne sera fait pour la saison suivante.

Non. Les balades sont possibles seulement qu’avec la remontée L’Express du Village du côté du Versant du Village. Aucune balade du côté du Versant du lac.

Non. L’abonnement de ski est valide seulement à partir de l’ouverture de la saison. Vous bénéficiez cependant d’un rabais de 50% sur l’achat de votre billet de balade.

J’ai mon abonnement de parc aquatique, puis-je l’utiliser pour faire une balade après la fermeture du parc?

J’ai mon abonnement de vélo pour la saison en cours, puis-je l’utiliser pour faire une balade?

Non. Les chiens ne sont pas acceptés dans les télécabines. Seuls les chiens d’assistance sont permis.

Oui. Il est permis de prendre la télécabine avec une poussette.

Oui. La remontée de l’Express du Village est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Non. Les balades sont possibles seulement avec les télécabines l’automne.

Quel est le maximum de personnes permis dans une télécabine?

Non. Il est interdit de manger, boire et fumer à l’intérieur des télécabines.