Questions fréquentes

Trois possibilités s’offrent à vous :

• sur le site internet dans la section Abonnements
• par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
• en personne à la Billetterie ou au comptoir du Service à la clientèle, au Versant du Village

Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

Veuillez noter que la Recharge n’est pas disponible. S’il y a lieu, apportez votre ancienne carte lors de votre première visite à la montagne afin de la remplacer par une nouvelle.

Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie ou au comptoir du Service à la clientèle, au Versant du Village.

Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Notez que la carte de crédit American Express ainsi que les cartes prépayées ne fonctionnent pas pour les achats web.

Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle.

Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.

Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

Tous les stationnements sont gratuits en tout temps.

Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*
*Horaire sujet à changement.

La carte du Parc aquatique et la carte des sentiers de randonnée pédestre sont accessibles sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.

La pluie n’affecte pas les opérations du Parc aquatique ni les conditions de baignade, car les piscines et les bassins sont chauffés à un confortable 80°F. En cas d’orage, les attractions ferment pour une durée de 30 minutes après chaque coup de tonnerre, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.

La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

En conservant votre bracelet au poignet toute la journée, vous pouvez circuler à votre guise à l’intérieur et à l’extérieur du Parc aquatique.

Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, les contenants en verre et barbecues ne sont pas acceptés sur le site. Vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool sur le site, mais nous en vendons sur place à nos différents points de restauration.

Les seuls objets acceptés sont les chaises pliantes et les parasols. À noter : les matelas flottants et les ballons gonflables sont interdits au Parc aquatique.

Oui. Vous devez vous procurer un billet ou un abonnement afin d’accéder au Parc aquatique et aux Activités en montagne, que vous soyez baigneur ou accompagnateur. Il est tout de même possible d’accéder seulement aux points de restauration au bas de la montagne gratuitement.

Le Parc aquatique offre des activités pour tous les âges et toutes les grandeurs. Voir la carte.

Pour des raisons de sécurité, certaines d’entre elles requièrent une taille minimum de 1 m 07 et d’autres peuvent demander un minimum de 1m32 et 1m37.

Les vêtements de flottaison sont autorisés dans des zones spécifiques signalées. Les tubes et les objets gonflables sont interdits en tout temps dans les activités.

Seuls les vêtements de baignade appropriés et portés correctement sont acceptés sur le site. Par exemple, le « rash guard », short court (tissu de maillot) et petite jupette (tissu de maillot) sont autorisés, mais sachez qu’ils peuvent ralentir la descente dans les glissades. La culotte de maillot de style “tanga” est interdite, consultez le code vestimentaire pour plus de détails.

Balade en télécabine, mur d’escalade, parc de slackline, luge de montagne, Disc golf, Trampo-bungee et sentiers de randonnée pédestre*.

*Balade en télécabine disponible les vendredis, samedis et dimanches. Balade en télésiège disponible tous les jours. Il est obligatoire d’avoir des souliers fermés ou des sandales fermées pour faire les Activités en montagne.

Oui. Les Activités en montagne sont incluses à l’achat d’un abonnement de saison ou un billet journalier au Parc aquatique.

Certaines activités obligent des vêtements et chaussures fermées. Consultez tous les règlements ici :

• Trampo-bungee
• Parc de slackline
• Mur d’escalade
• Disc golf
• Carte du Parc aquatique et Activités en montagne

Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.

Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

• Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
• Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)

Nous avons une quantité limitée de vestes de flottaison à prêter en cas d’oubli, moyennant un dépôt de 20 $.

Emplacement : Kiosque L’Appât, situé près de l’Île aux aventuriers.

Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne que vous trouverez ici!

Oui. Notez que seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.

Nous avons deux types d’abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.

Trois possibilités s’offrent à vous:

• sur le site internet dans la section Abonnements
• par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
• en personne à la Billetterie du Versant du Village ou du Versant du Lac

Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.

Veuillez noter que la Recharge n’est pas disponible. S’il y a lieu, apportez votre ancienne carte lors de votre première visite à la montagne afin de la remplacer par une nouvelle.

Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie du Versant du Village ou du Lac.

Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.

Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.

Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de 8 personnes et plus sont disponibles. Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, il faut se référer à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.

Non, les tarifs sont affichés avant taxes.

Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Notez que la carte de crédit American Express ainsi que les cartes prépayées ne fonctionnent pas pour les achats web.

Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle.

Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.

Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.

Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.

Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.

Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!

Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600

Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.

Tous les Stationnements sont gratuits en tout temps.

Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.

Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*

*Horaire sujet à changement.

La carte des sentiers de vélo de montagne est accessible sur le site web dans la section Cartes de la montagne.

De manière générale, une petite pluie n’affecte pas les opérations du vélo de montagne. En cas de pluie ou d’orage, une fermeture des sentiers peut être annoncée afin de limiter les effets de l’érosion accentués par les précipitations.

En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.

La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.

Ce réseau est pris en charge par Les Amis des Sentiers. Ces sentiers appartiennent à la Ville et au Parc des Sommets. À Bromont, montagne d’expériences, profitez du réseau des pistes de vélo, incluant des tracés pour la Descente et l’Enduro, avec un billet journalier ou un abonnement.

Le port du casque de vélo est obligatoire sur tout le réseau des sentiers de vélo de montagne. Le port de vêtements longs, de souliers fermés et de protections complètes (genoux, coudes, etc.) est aussi fortement recommandé.

Un billet journalier de vélo de montagne permet d’accéder au Parc aquatique moyennant un léger supplément. Renseignez-vous à la Billetterie!

Il n’existe officiellement pas de limite d’âge pour le vélo de montagne. Il faut cependant s’assurer que les enfants utilisent un vélo approprié à leur grandeur.

Les vélos électriques ont accès au réseau, excepté à la remontée mécanique du Versant de la Côte Ouest. L’ergonomie et la manipulation du vélo peut causer des blessures au préposé et le type d’accroche (latérale) limite le poids maximal admissible.

Non, pour des raisons de sécurité aucun siège d’appoint pour enfant n’est permis sur les vélos à la montagne.

Plusieurs points de restauration sont disponibles au pied du Versant du Village et du Versant du Lac. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.

Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.

Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.

Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs. Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.

Pour toute question supplémentaire ou pour une réservation, vous pouvez rejoindre la location en composant le 866-276-6668, poste 2900.

Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de vélo est là pour vous. En partenariat avec le service de Location, elle vous offre plusieurs formules qui vous permettront de satisfaire votre désir d’apprendre.

Tous les détails se trouvent sur la page École de vélo. Pour tout renseignement ou pour réserver un cours, contactez la Location au 1 866-276-6668, poste 2900.

Des casiers sont disponibles (au Versant du Village seulement) pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.

• Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
• Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)

Des lave-vélos sont mis à la disposition gratuitement dans les stationnements P1 (Versant du Village) et P5 (Versant du Lac).

Emplacement : À proximité des débarcadères

Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.

Oui. Notez que seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.