Questions fréquentes
- Ski
- Vélo de montagne
- Parc aquatique
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Comment puis-je me procurer un billet journalier?
Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier en prévente ou en rechargeant votre carte via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Un inventaire est mis pour chaque jour d’ouverture. Restez à l’affût pour les mises en vente.
Sachez que les billets pour la semaine prochaine seront mis en vente comme suit : les billets du lundi au vendredi seront mis en vente jeudi de la semaine en cours. Nous ajustons les quantités le lundi et nous ajoutons les billets pour le samedi et le dimanche de la semaine en cours.
Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.
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Quel est le fonctionnement des bornes automatisées?
De nouvelles bornes automatisées se trouvent au Versant du Village et au Versant du Lac. Achetez un billet en ligne, récupérez votre carte réutilisable sans passer par la Billetterie et de filez tout droit aux remontées mécaniques. Vidéo explicative et détails ici
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Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?
Nous avons plusieurs abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.
Pour en faire l’achat, trois possibilités s’offrent à vous:
- sur le site internet dans la section Abonnement
- par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
- en personne au comptoir du Service à la clientèle et à la Location
Vous avez la possibilité d’acheter ou de recharger (avec la nouvelle carte d’abonnement 2022-23 uniquement) votre abonnement via la plateforme transactionnelle du site internet. Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.
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Quelle est la validité de mon abonnement?
Vous pouvez consulter en tout temps les validités de votre abonnement dans la page Validités des abonnements.
Il est important de bien lire les exceptions (bonis et restrictions) reliées à votre abonnement afin de ne pas avoir de mauvaise surprise à votre arrivée à la montagne.
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Ai-je droit à des rabais pour les périodes restreintes de mon abonnement?
Sur présentation de votre carte d’abonnement, obtenez un rabais de 25 % à l’achat de billets de ski lors des périodes exclues de l’abonnement. Ces tarifs préférentiels sont exclusifs à l’abonné. Ils ne peuvent, en aucun cas, être transférés à un invité ou à un membre de sa famille.
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En quoi consistent les Rabais Privilèges?
Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station, dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, découvrez la section Rabais privilèges du site internet.
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Offrez-vous des tarifs de groupe?
Nous offrons des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes! Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.
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Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?
Non, les tarifs sont affichés avant taxes.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Amex ne fonctionne pas sur le site web ni les cartes prépayées.
Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix. Elle est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle. Notez que pour les achats sur le web, la carte-cadeau doit couvrir la totalité de votre achat.
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Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?
Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.
Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
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Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?
Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y trouverez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.
Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe. Une réponse vous parviendra dans un délai de 15 jours ouvrables.
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Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?
Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!
Pour nous rejoindre : 1 866 276-6668, poste 7600
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Comment se rendre?
Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte
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Combien coûte le stationnement?
Tous les stationnements sont gratuits en tout temps. Dans les journées achalandées, une navette est en place du P2 ou P4 vers le P1.*
*Horaire sujet à changement.
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Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?
Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillée. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.
Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.
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Où puis-je trouver une carte des pistes?
Des cartes des pistes sont disponibles au Service à la clientèle, à La Location ainsi que sur le site web dans la section Cartes de la montagne.
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Est-ce que la Pente-école est gratuite?
Oui, les tapis A, B et C sont accessibles gratuitement.
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Est-ce qu'il y a des restaurants?
Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village, du côté du Versant du Lac et au Chalet du Sommet. Pour plus d’informations, découvrez la section Restauration du site internet.
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Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?
Les lunchs sont acceptés. Plusieurs Chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.
Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous avez besoin d’un petit remontant, le Bistro-bar La Débarque saura répondre à vos besoins.
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Comment puis-je faire de la location d'équipement?
Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs. Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.
Pour toute question supplémentaire ou pour une réservation, vous pouvez rejoindre la location en composant le 1 866-276-6668, poste 2900.
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Puis-je réserver une leçon de ski?
Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de ski est là pour vous! Consultez la page École de ski pour tous les détails.
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Est-il possible de louer un casier journalier?
Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr.
- Casiers à 10 $ (5 $ seront remis lors du retour de la clé)
Pour toute question, contactez le Service à la clientèle - Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
Pour toute question, contactez la Location/Atelier.
- Casiers à 10 $ (5 $ seront remis lors du retour de la clé)
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Est-il possible de louer un casier saisonnier?
Nous avons près de 800 casiers saisonniers disponibles pour notre clientèle. La priorité demeure au détenteur de la dernière saison. Ils doivent renouveler la location de leur casier avant le 30 avril de la saison en cours pour conserver leur casier pour la saison prochaine.
Vous avez un casier saisonnier et vous devez vous en départir? Avant que la saison débute, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour obtenir un remboursement. Lorsque la saison est débutée, vous pouvez faire une demande via le formulaire de Demande de crédit – Maladie ou déménagement, et elle sera évaluée selon les critères du programme.
Si vous n’êtes toujours pas détenteur d’un casier saisonnier, vous pouvez contacter le Service à la clientèle pour mettre votre nom sur la liste d’attente. Lorsqu’un casier se libérera, nous vous contacterons pour la location. Il n’y a aucune obligation d’achat reliée à cette liste.
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
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À qui puis-je adresser une demande de commandite?
Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.
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Avez-vous des objets perdus?
Seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.
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Est-ce qu'il y a un service de Halte-garderie?
Non, aucun service de Halte-garderie n’est offert.
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À quels moments les SnowPrks ouvrent-ils dans la saison?
Tout dépend de la météo d’une année à l’autre. Plus la température est froide en début de saison, plus il nous est possible d’enneiger les pistes rapidement. Normalement, tous les SnowPrks sont ouverts à la mi-janvier.
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Y a-t-il différents parcs pour différents niveaux d'utilisateurs?
Oui! Les parcs à neige offerts seront conçus pour permettre aux utilisateurs de progresser. Le parc du Mont Soleil dans la piste Victoriaville a pour vocation d’être un parc d’initiation à la pratique du freestyle où vous retrouverez des modules de rampe et un saut spécialement aménagé pour un apprentissage progressif. Vous pourrez également trouver le parc à neige Calgary qui est intermédiaire, puis Brossard et Candiac qui sont pour les plus avancés.
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Pourquoi n'y a-t-il pas de module XL?
La station a déjà eu un parc XL au début des années 2000. Cependant, le nombre d’utilisateurs était assez faible. La station privilégie donc l’installation d’infrastructures L pour que nos parcs soient plus accessibles. Certains sauts offrent cependant des angles d’attaque plus prononcés et une zone d’atterrissage plus longue afin que les plus expérimentés puissent aller chercher plus d’amplitude.
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Est-ce que les parcs sont redessinés chaque année?
Oui, avec la collaboration de Today’s Park, les parcs sont redessinés chaque année en utilisant les modules que nous avons déjà en notre possession et en ajoutant 1 ou 2 nouvelles composantes.
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Y a-t-il des risques de collision dans les SnowPrks?
Toute personne pratiquant le ski ou la planche dans une station de ski doit connaître le Code du skieur et celui qui pratique le freestyle doit connaître le Style Logique (Smart Style).
Afin d’éviter les risques potentiels, nous prenons les mesures de sécurité suivantes :
- Signalisation adéquate à l’entrée de chacun des parcs
- Indication du niveau de difficulté de chacun des modules
- Port du casque obligatoire dans tous les Snowprks
Présence d’une équipe de Park Rangers tous les jours pour sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques du freestyle.
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À quelle fréquence se fait l’entretien des parcs?
Tous les parcs sont entretenus mécaniquement et manuellement de façon quotidienne. Des ajustements et/ou modifications seront faits sur une base mensuelle.
Notre équipe de Park Rangers s’assure que toutes les installations soient sécuritaires et fonctionnelles tous les jours.
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Saviez-vous que Bromont, montagne d’expériences a publié son plan stratégique de développement durable ? Connaissez-vous notre démarche ?
La direction a décidé, en novembre 2021, d’entreprendre une démarche plus formelle et de l’inscrire dans le cadre d’un plan stratégique duquel en découlera un plan d’action en développement durable. Cette démarche a été effectuée en collaboration avec les parties prenantes, afin que le résultat corresponde à leurs attentes et à leurs aspirations et plusieurs démarches de consultation ont été réalisées.
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Saviez-vous que plus de 550 personnes ont contribué à nourrir la réflexion et à alimenter la démarche entreprise depuis novembre 2021 ?
Les employés, les groupes d’intérêts et les clients ont contribué aux consultations en participant aux groupes de discussion et en répondant aux sondages en ligne entre février et avril 2022.
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Saviez-vous que la réflexion sur le développement durable a permis de répertorier une liste de bons coups ?
Les bons coups les plus inspirants pour nos employés sont : l’embauche inclusive avec Pleins Rayons ; la plantation d’arbres et reboisement annuel ; la présentation de spectacle d’artistes régionaux et réalisés en collaboration avec nos fournisseurs locaux.
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Vous voulez en savoir plus sur le développement durable à la montagne?
Nous vous invitons à découvrir les 5 axes qui guideront le choix de nos actions en suivant ce lien : https://www.bromontmontagne.com/developpement-durable/
Abonnements et billets
La montagne
Services
Les SnowPrks
Le développement durable
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Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?
Trois possibilités s’offrent à vous :
- sur le site internet dans la section Abonnements
- par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
- en personne à la Billetterie ou au comptoir du Service à la clientèle, au Versant du Village
Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.
Veuillez noter que la Recharge n’est pas disponible. S’il y a lieu, apportez votre ancienne carte lors de votre première visite à la montagne afin de la remplacer par une nouvelle.
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Comment puis-je me procurer un billet journalier?
Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie ou au comptoir du Service à la clientèle, au Versant du Village.
Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.
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En quoi consistent les Rabais Privilèges?
Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.
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Offrez-vous des tarifs de groupe?
Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de plus de 20 personnes sont disponibles. Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, référez-vous à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.
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Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?
Non, les tarifs sont affichés avant taxes.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Notez que la carte de crédit American Express ainsi que les cartes prépayées ne fonctionnent pas pour les achats web.
Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle.
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Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?
Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.
Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
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Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?
Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.
Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.
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Comment puis-je changer la date de mon billet acheté en prévente?
Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.
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Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?
Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
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Comment se rendre?
Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.
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Combien coûte le stationnement?
Tous les stationnements sont gratuits en tout temps.
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Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?
Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.
Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*
*Horaire sujet à changement. -
Où puis-je trouver la carte du Parc aquatique et des sentiers de randonnée pédestre?
La carte du Parc aquatique et la carte des sentiers de randonnée pédestre sont accessibles sur le site web dans la section Cartes de la montagne.
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Est-ce que le Parc aquatique est ouvert même s'il pleut?
En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.
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Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée?
La pluie n’affecte pas les opérations du Parc aquatique ni les conditions de baignade, car les piscines et les bassins sont chauffés à un confortable 80°F. En cas d’orage, les attractions ferment pour une durée de 30 minutes après chaque coup de tonnerre, afin d’assurer la sécurité des baigneurs.
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Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo?
La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.
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Est-ce que je peux sortir du Parc aquatique et revenir durant la journée?
En conservant votre bracelet au poignet toute la journée, vous pouvez circuler à votre guise à l’intérieur et à l’extérieur du Parc aquatique.
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Est-ce possible d'apporter de la nourriture ou de l'alcool sur le site?
Les lunchs et les glacières sont acceptés. Pour des raisons de sécurité, les contenants en verre et barbecues ne sont pas acceptés sur le site. Vous ne pouvez pas apporter votre propre alcool sur le site, mais nous en vendons sur place à nos différents points de restauration.
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Est-ce que je peux apporter une chaise, des objets gonflables et ballons?
Les seuls objets acceptés sont les chaises pliantes et les parasols. À noter : les matelas flottants et les ballons gonflables sont interdits au Parc aquatique.
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Dois-je payer pour entrer sur le Parc aquatique, même si je ne veux pas faire les activités?
Oui. Vous devez vous procurer un billet ou un abonnement afin d’accéder au Parc aquatique et aux Activités en montagne, que vous soyez baigneur ou accompagnateur. Il est tout de même possible d’accéder seulement aux points de restauration au bas de la montagne gratuitement.
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Quelles activités mon enfant peut-il faire?
Le Parc aquatique offre des activités pour tous les âges et toutes les grandeurs. Voir la carte.
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Quelle est la taille requise pour les glissades?
Pour des raisons de sécurité, certaines d’entre elles requièrent une taille minimum de 1 m 07 et d’autres peuvent demander un minimum de 1m32 et 1m37.
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Est-ce que mon enfant peut porter des flotteurs aux bras, une bouée ou une veste de flottaison?
Les vêtements de flottaison sont autorisés dans des zones spécifiques signalées. Les tubes et les objets gonflables sont interdits en tout temps dans les activités.
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Est-ce que le port du maillot de bain est obligatoire?
Seuls les vêtements de baignade appropriés et portés correctement sont acceptés sur le site. Par exemple, le « rash guard », short court (tissu de maillot) et petite jupette (tissu de maillot) sont autorisés, mais sachez qu’ils peuvent ralentir la descente dans les glissades. La culotte de maillot de style “tanga” est interdite, consultez le code vestimentaire pour plus de détails.
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Quelles sont les activités en montagne?
Balade en télécabine, mur d’escalade, parc de slackline, luge de montagne, Disc golf, Trampo-bungee et sentiers de randonnée pédestre*.
*Balade en télécabine disponible les vendredis, samedis et dimanches. Balade en télésiège disponible tous les jours. Il est obligatoire d’avoir des souliers fermés ou des sandales fermées pour faire les Activités en montagne.
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Est-ce que les Activités en montagne sont incluses avec Parc aquatique?
Oui. Les Activités en montagne sont incluses à l’achat d’un abonnement de saison ou un billet journalier au Parc aquatique.
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Quelles sont les restrictions pour les Activités en montagne?
Certaines activités obligent des vêtements et chaussures fermées. Consultez tous les règlements ici :
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Est-ce qu'il y a des restaurants?
Plusieurs points de restauration sont disponibles du côté du Versant du Village. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.
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Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?
Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.
Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.
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Est-il possible de louer un casier journalier?
Des casiers sont disponibles pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.
- Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
- Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
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Avez-vous des vestes de flottaison?
Nous avons une quantité limitée de vestes de flottaison à prêter en cas d’oubli, moyennant un dépôt de 20 $.
Emplacement : Kiosque L’Appât, situé près de l’Île aux aventuriers.
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À qui puis-je adresser une demande de commandite?
Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne que vous trouverez ici!
-
Avez-vous des objets perdus?
Oui. Notez que seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.
Abonnements et billets
La montagne
Conditions météorologiques
Accès au site
Parc aquatique
Activités en montagne
Services
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Comment puis-je me procurer un abonnement de saison?
Nous avons deux types d’abonnements pour répondre à vos besoins et vos disponibilités.
Trois possibilités s’offrent à vous:
- sur le site internet dans la section Abonnements
- par téléphone avec le Service à la clientèle au 1 866 276-6668 poste 7600
- en personne à la Billetterie du Versant du Village ou du Versant du Lac
Si vous n’êtes pas certain de votre choix, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous conseiller dans votre achat.
Veuillez noter que la Recharge n’est pas disponible. S’il y a lieu, apportez votre ancienne carte lors de votre première visite à la montagne afin de la remplacer par une nouvelle.
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Comment puis-je me procurer un billet journalier?
Afin de réserver votre journée, vous devez acheter votre billet journalier via notre site internet. Pour faire un achat maintenant, cliquez ici. Vous pouvez également vous présenter en personne à la Billetterie du Versant du Village ou du Lac.
Notez que l’achat en prévente via notre plateforme transactionnelle offre des rabais sur le tarif régulier sur place la journée même de votre visite. Si vous prévoyez venir plusieurs fois, nos abonnements offrent de nombreux avantages en plus d’être à des prix très compétitifs.
-
En quoi consistent les Rabais Privilèges?
Chaque abonnement de saison donne accès à de nombreux rabais, que ce soit sur place à la station dans nos boutiques, ou chez nos partenaires. Pour connaître la liste des partenaires, référez-vous à la section Rabais privilèges du site internet.
-
Offrez-vous des tarifs de groupe?
Des tarifs avantageux pour n’importe quel type de groupe de 8 personnes et plus sont disponibles. Une réservation au moins 72 heures à l’avance est requise. Pour toutes les informations, il faut se référer à la section Groupes et Affaires du site internet, vous pouvez aussi appeler au 1-866-276-6668 poste 2708 ou écrire à l’adresse : groupe@skibromont.com.
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Est-ce que les taxes sont incluses dans la tarification?
Non, les tarifs sont affichés avant taxes.
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Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de débit Interac et les cartes de crédit telles que Visa©, Mastercard© ou American Express©. Notez que la carte de crédit American Express ainsi que les cartes prépayées ne fonctionnent pas pour les achats web.
Vous pouvez aussi vous procurer une carte-cadeau BME au montant de votre choix et cette dernière est valide dans tous les points de service de la montagne ainsi que sur notre plateforme transactionnelle.
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Comment puis-je me procurer la facture de mon achat?
Lorsque vous faites votre achat via notre site internet, le courriel de confirmation constitue une facture en soi. Vous y avez donc accès dès sa réception.
Si vous avez fait votre achat par téléphone ou au comptoir (abonnement seulement), vous pouvez nous contacter afin d’en faire la demande et nous pourrons vous la renvoyer par courriel.
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
-
Comment puis-je me faire rembourser mon abonnement?
Tous nos produits sont non remboursables et non monnayables. Nous vous prions de vous rapporter à la section « Politiques et conditions générales d’utilisation » pour consulter nos différents programmes offerts à cet effet. Vous y aurez tous les détails et conditions demandées pour toute demande de crédit.
Sachez que chaque dossier est étudié avec soin par notre équipe et nous vous ferons parvenir une réponse dans des délais de 15 jours ouvrables.
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Comment puis-je changer la date de mon billet acheté en prévente?
Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre billet à la date que vous aviez prévue, n’hésitez pas à nous contacter avant 14 h la veille de votre visite et nous pourrons effectuer la modification avec vous. Vous pouvez également remplir le formulaire à cet effet et nous vous contacterons dès que possible.
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Comment puis-je obtenir de l'aide pour faire un achat sur internet?
Tous nos préposés se feront un plaisir de vous guider et vous aider à effectuer une transaction sur notre site internet. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous éprouvez des difficultés. Nous sommes là pour vous!
Pour nous rejoindre: 1 866 276-6668, poste 7600
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Comment se rendre?
Bromont, montagne d’expériences est situé à quelques minutes de la sortie 78 de l’autoroute 10 des Cantons-de-l’Est : 150, rue Champlain à Bromont, J2L 1A2. Voir la carte.
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Combien coûte le stationnement?
Tous les Stationnements sont gratuits en tout temps.
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Quelles sont les heures d'ouverture de la montagne?
Vous pouvez consulter en tout temps l’horaire de la montagne, des différents versants et remontées en consultant la page Horaire détaillé. Sachez que nous nous réservons le droit de le modifier sans préavis.
Le Service à la clientèle et la Location sont ouverts tous les jours 30 minutes avant l’ouverture de la montagne et 20 minutes après la fermeture de la montagne. Lorsque la montagne est fermée, le Service à la clientèle est ouvert tous les jours de 9 h à 16 h.*
*Horaire sujet à changement.
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Où puis-je trouver la carte des pistes?
La carte des sentiers de vélo de montagne est accessible sur le site web dans la section Cartes de la montagne.
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Qu'arrive-t-il s'il pleut pendant la journée?
De manière générale, une petite pluie n’affecte pas les opérations du vélo de montagne. En cas de pluie ou d’orage, une fermeture des sentiers peut être annoncée afin de limiter les effets de l’érosion accentués par les précipitations.
En cas de doute, avant de vous déplacer, consultez nos différentes plateformes : Facebook et le site internet ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 866-276-6668 poste 7600.
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Est-ce qu'un remboursement est possible lors de mauvaises conditions de météo?
La météo ne dépend pas de nous, aucun remboursement n’est accordé dans cette situation.
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Est-ce que le réseau des sentiers polyvalents est toujours accessible?
Ce réseau est pris en charge par Les Amis des Sentiers. Ces sentiers appartiennent à la Ville et au Parc des Sommets. À Bromont, montagne d’expériences, profitez du réseau des pistes de vélo, incluant des tracés pour la Descente et l’Enduro, avec un billet journalier ou un abonnement.
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Dois-je porter un casque?
Le port du casque de vélo est obligatoire sur tout le réseau des sentiers de vélo de montagne. Le port de vêtements longs, de souliers fermés et de protections complètes (genoux, coudes, etc.) est aussi fortement recommandé.
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Si je détiens un billet de vélo de montagne, ai-je accès au Parc aquatique?
Un billet journalier de vélo de montagne permet d’accéder au Parc aquatique moyennant un léger supplément. Renseignez-vous à la Billetterie!
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Quels sont l'âge et la grandeur minimums pour accéder aux pistes ou pour louer un vélo de montagne?
Il n’existe officiellement pas de limite d’âge pour le vélo de montagne. Il faut cependant s’assurer que les enfants utilisent un vélo approprié à leur grandeur.
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Les vélos électriques ont-ils accès au réseau?
Les vélos électriques ont accès au réseau, excepté à la remontée mécanique du Versant de la Côte Ouest. L’ergonomie et la manipulation du vélo peut causer des blessures au préposé et le type d’accroche (latérale) limite le poids maximal admissible.
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Les sièges d'appoint pour enfant sont-ils permis sur les vélos?
Non, pour des raisons de sécurité aucun siège d’appoint pour enfant n’est permis sur les vélos à la montagne.
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Est-ce qu'il y a des restaurants?
Plusieurs points de restauration sont disponibles au pied du Versant du Village et du Versant du Lac. Pour plus d’informations, référez-vous à la section Restauration du site internet.
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Est-ce possible d'apporter de la nourriture sur le site?
Les lunchs sont acceptés. Plusieurs chalets sont disponibles pour faire chauffer et consommer vos propres repas. Nous avons également plusieurs points de restauration disponible dans ces derniers.
Notez que vous ne pouvez cependant pas apporter de l’alcool sur le site. Si vous souhaitez vous procurer une bière ou un cocktail, le Bar Olé! Olé! saura répondre à vos besoins.
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Comment puis-je faire de la location d'équipement?
Nous vous invitons à consulter la page Location d’équipement pour tous les tarifs. Il est important de lire les conditions de location pour connaître toutes les particularités impliquées dans une location d’équipement.
Pour toute question supplémentaire ou pour une réservation, vous pouvez rejoindre la location en composant le 866-276-6668, poste 2900.
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Comment puis-je réserver une leçon?
Afin de débuter votre apprentissage ou de parfaire votre technique, l’École de vélo est là pour vous. En partenariat avec le service de Location, elle vous offre plusieurs formules qui vous permettront de satisfaire votre désir d’apprendre.
Tous les détails se trouvent sur la page École de vélo. Pour tout renseignement ou pour réserver un cours, contactez la Location au 1 866-276-6668, poste 2900.
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Est-il possible de louer un casier journalier?
Des casiers sont disponibles (au Versant du Village seulement) pour la location à la journée afin de déposer vos objets de valeur en lieu sûr. Présentez-vous au kiosque L’Appât, près de l’Îles aux aventuriers, pour y faire la location.
- Casiers à 10 $ (4 $ seront remis lors du retour de la clé)
- Casier à 2$ (2$ est requis pour chaque utilisation de fermeture de la porte)
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Y a-t-il des stations de lavage de vélo sur le site?
Des lave-vélos sont mis à la disposition gratuitement dans les stationnements P1 (Versant du Village) et P5 (Versant du Lac).
Emplacement : À proximité des débarcadères
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À qui puis-je m'adresser pour une demande de commandite?
Chaque année, Bromont, montagne d’expériences supporte différents organismes et diverses causes. Pour faire une demande de commandite, vous devez remplir un formulaire en ligne.
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Avez-vous des objets perdus?
Oui. Notez que seuls les objets de valeur seront conservés au Service à la clientèle. Les objets à usage courant comme les vêtements sont déposés dans un coffre à l’extérieur, près de la Billetterie du Versant du Village.