Politiques et
conditions générales

Le programme de remboursement abonnement 2026-2027 permet à l’abonné qui a acheté son abonnement avant le 15 avril 2026 et qui n’a pas utilisé son abonnement de demander un remboursement ou un report pour la saison 2027-2028.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

S’être procuré un abonnement 2026-2027 avant le 15 avril 2026 à Bromont.

Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon.

REPORT : Conditions et modalités

• La demande doit être formulée entre le 26 février et le 1^er novembre 2026 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• Si le tarif de la saison 2027-2028 est plus élevé, l’abonné n’aura pas à payer la différence.
• Si les validités des abonnements sont modifiées la saison suivante, les changements seront applicables à l’abonnement reporté.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le report à la saison 2027-2028 peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
• Le report de l’abonnement doit être de la même catégorie.
• L’abonnement reporté sera valide strictement pour la saison régulière 2027-2028(qui débute à la mi-novembre/début décembre). Si l’abonné souhaite skier au printemps 2027, il devra payer la différence entre le tarif régulier 2027-2028 et le prix payé pour l’abonnement 2026-2027.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Un seul report possible.
• Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de report pour la saison 2027-2028. Pour un abonnement groupé – abonnement familial Infini Tout temps seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme remboursement abonnement 2026-2027.
• Le report 2027-2028 est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
• Dans le cas qu’un achat groupé- abonnement familial Infini Tout temps- soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
• Les options ajoutées à l’abonnement de ski (Vélo de montagne et randonnée alpine) ne peuvent pas être reportés pour la saison suivante.
• Le report 2027-2028 ne permet pas de profiter des options à prix abonné pour l’été 2027 (Vélo de montagne) ou l’hiver 2027-2028 (Randonnée alpine).

Remboursement : Conditions et modalités

• La demande doit être formulée entre le 26 février et le 1^er novembre 2026 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le remboursement peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de remboursement. Pour un abonnement groupé – abonnement familial Infini Tout temps seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme remboursement pour abonnement 2026-2027.
• Le remboursement est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
• Dans le cas qu’un achat groupé – abonnement familial Infini Tout temps – soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
• Les options ajoutées à l’abonnement de ski (Vélo de montagne et Randonnée Alpine) ne sont pas remboursables.
• Dans le cas où des options à prix abonné (Vélo de montagne et Randonnée alpine) ont ajoutés à l’abonnement de ski au moment de l’achat, la tarification sera ajustée.

Clause spécifique aux privilèges INFINI 4 SAISONS et INFINI FAMILIAL 4 SAISONS

• Dans le cadre du programme de remboursement ou de report 2026-2027 :
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
  • Aucun des privilèges associés à l’abonnement Infini 4 saisons ou Infini Famille 4 saisons ne doit avoir été utilisé (billets, rabais, accès, services ou avantages).
  • Si un privilège a été utilisé, l’abonnement devient non admissible au programme de report ou de remboursement.
• ⚠️ Les privilèges étant d’une valeur additionnelle significative, leur utilisation constitue une activation complète de l’abonnement.
• Les autres conditions du programme (délais, frais administratifs, paiement complet, irréversibilité, etc.) demeurent applicables.

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné 2026-2027 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

• S’être procuré un abonnement 2026-2027 avant l’ouverture de la saison de ski à Bromont.
• Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

• La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement 

• Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Clause spécifique aux privilèges INFINI 4 SAISONS et INFINI FAMILIAL 4 SAISONS

• Dans le cadre du programme de remboursement 2026-2027 :
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
  • Aucun des privilèges associés à l’abonnement Infini 4 saisons ou Infini Famille 4 saisons ne doit avoir été utilisé (billets, rabais, accès, services ou avantages).
  • Si un privilège a été utilisé, l’abonnement devient non admissible au programme de report ou de remboursement.
• ⚠️ Les privilèges étant d’une valeur additionnelle significative, leur utilisation constitue une activation complète de l’abonnement.
• Les autres conditions du programme (délais, frais administratifs, paiement complet, irréversibilité, etc.) demeurent applicables.

Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si :

• Une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
• Elle déménage à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences (150 rue Champlain, Bromont (Québec)).

Dans le cas d’une raison médicale, l’abonné doit obligatoirement fournir un papier du médecin daté attestant son incapacité à pratiquer un sport de glisse.

Dans le cas d’un déménagement, l’abonné doit fournir une preuve datée de déménagement hors de la province (par exemple : bail, attestation de transfert d’emploi).

En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.

Conditions

• Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement en remplissant le formulaire dûment rempli et soumis avant le 15 avril 2027.
• Le crédit peut être demandé, peu importe le type d’abonnement payant.
• Le montant crédité est basé sur le nombre d’utilisations et la période; des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chacun des abonnements faisant l’objet d’une demande. (Voir le tableau plus bas)
• Un document médical ou une preuve de déménagement à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences datés doivent être obligatoirement fournis.  Si au moment de l’achat, l’abonné habite déjà à plus de 200km, cette raison n’est pas valable.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) ou un enfant de 17 ans et moins de la personne ayant droit au crédit ne peut plus utiliser son abonnement, il peut également bénéficier du crédit selon les règles indiquées ci-dessus. Cette option est valable que pour une seule personne supplémentaire.  Bromont, montagne d’expériences s’engage à verser en carte-cadeau, le montant de l’abonnement selon les conditions mentionnées ci-haut.
• Aucun remboursement, transfert ou crédit ne sera fait si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande de crédit – déménagement ou maladie.

Clause spécifique – Abonnements Infini 4 saisons & Infini Familial 4 saisons

⚠️ Les détenteurs des abonnements Infini 4 saisons et Infini Familial 4 saisons peuvent faire une demande de crédit uniquement pour l’abonnement de ski.

Les options et privilèges inclus dans l’abonnement 4 saisons, tels que :

• Le parc aquatique
• La randonnée alpine
• Les billets inclus
• Les rabais et autres avantages ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit dans le cadre de ce programme.
• L’utilisation de ces avantages ne change pas l’admissibilité du crédit pour l’abonnement de ski, mais aucun montant correspondant à ces privilèges ne sera crédité.
• Toutes les autres conditions du programme (délais, documents requis, frais administratifs, traitement, irréversibilité, etc.) restent applicables.

Chaque cas est étudié individuellement.
Date limite pour une demande de crédit BME pour la saison 2026-2027 : 15 avril 2027.
L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Il faut prévoir un délai raisonnable pour nous permettre de traiter la demande (au moins 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception de l’ensemble des informations et/ou documents requis.
Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Si le client veut recevoir son crédit sous forme de carte-cadeau par la poste, des frais de poste sont applicables.  Sinon, il pourra récupérer la carte cadeau au Service à la clientèle sur nos heures d’ouverture.

• Moins de 600 $ : carte-cadeau Bromont, montagne d’expériences
• Plus de 600 $ : remboursement sur carte de crédit

Nous nous réservons le droit de modifier ce programme en tout temps durant la saison.

Pente-école

Tout billet acheté pour la Pente-école peut être crédité sur tout autre produit de billetterie Mont Soleil ou montagne complète, sur un abonnement, une carte Apex ou même sur un cours de l’École sur neige, et ce, à tout moment durant la saison en cours.

Le client peut se présenter au Service clients avec sa preuve d’achat ou appeler au 1-866-276-6668, poste 7600. Celle-ci sera requise pour appliquer le crédit à un prochain achat. Un seul billet Pente-école peut être crédité par produit acheté de la même catégorie d’âge.

Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne 

Un client peut appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement, sous certaines conditions.

Pour obtenir un crédit applicable à un abonnement de la même saison, le client peut se présenter au Service à la clientèle avec sa preuve d’achat ou appeler le 1-866-276-6668, poste 7600, dans un délai maximal de 48 heures suivant sa visite. Une preuve d’achat sera requise pour appliquer le crédit à un abonnement de la saison en cours.

Le crédit ne s’applique qu’à la même activité. Par exemple, un billet journalier de vélo ne peut être crédité que sur un abonnement de vélo.

Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne 

Si le client ne peut respecter la date sélectionnée lors de son achat, aucune action n’est requise à l’avance. La valeur du billet non utilisé sera honorée lors de sa visite ultérieure. Un crédit équivalent sera appliqué à l’achat d’un billet pour la même activité, de même durée et de même catégorie. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.

Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne 

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour l’achat d’un billet de même durée et de même catégorie durant la saison en cours. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.

Un client insatisfait des conditions de ski peut demander d’obtenir un billet de la même valeur pour une prochaine visite, au courant de la même saison.

Admissibilité

• Être détenteur d’un billet de ski pour la journée de la demande.
• Formuler la demande dans la demi-heure qui suit son arrivée ou après une descente en se présentant au Service à la clientèle.

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Arrêt d’une remontée mécanique

En cas d’arrêt momentané d’une remontée mécanique, des mesures compensatoires peuvent être offertes aux passagers selon la durée de l’arrêt. Ce sont les équipes sur place qui déterminent s’il y aura compensation et quel type sera offert, le cas échéant.

Fermeture complète

En cas de fermeture imminente complète de la station, des mesures compensatoires sont prévues selon pour la clientèle en billet journalier. Les usagers doivent se présenter au comptoir du Service à la clientèle pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, un rabais peut être offert sur le prix d’une prochaine visite, si le billet est acheté le jour même de la fermeture.

Exception : Le détenteur d’un billet Web qui apprend sur place la fermeture hâtive peut demander le remboursement de son billet Web contre l’achat d’un billet sur place à rabais, valide le jour-même.

Un billet gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite à l’achat d’un billet journalier à prix courant.

Conditions générales

• Les billets de ski ne sont pas inclus, sauf pour les forfaits d’initiation.
• Tous les prix sont par personne.
• Un minimum d’inscriptions est requis pour que le programme soit offert.
• Les taxes ne sont pas incluses dans les tarifs indiqués. Les tarifs sont valides pour la saison 2025-2026.
• Lors de votre réservation, un paiement sera exigé.
• Nos billets et abonnements sont maintenant émis sur des cartes rechargeables en ligne. Un dépôt remboursable de 5 $ (TPS et TVQ non applicables) sera ajouté sur chaque produit d’abonnement ou de billetterie acheté.

Pour tous les détails concernant les conditions générales et politique de report cliquez ici.

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.