Programme d'annulation d'abonnement vélo
Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné vélo 2025 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.
Admissibilité
- S’être procuré un abonnement de vélo 2025 avant l’ouverture de la saison à Bromont.
- Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.
Conditions et modalités
- La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
- L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
- L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
- Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
- Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600$. Si le montant est supérieur à 600$, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
- Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
- Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
- Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.
Conditions d’annulation de l’abonnement
- Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
- Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
Demande de crédit – Déménagement ou maladie
Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si :
- Une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
- Elle déménage à plus de 200 km de Bromont, montagne d’expériences (150 rue Champlain, Bromont (Québec)).
Dans le cas d’une raison médicale, l’abonné doit obligatoirement fournir un papier du médecin daté attestant son incapacité à pratiquer un sport.
Dans le cas d’un déménagement, l’abonné doit fournir une preuve datée de déménagement (par exemple : bail, attestation de transfert d’emploi).
En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.
Conditions
- Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement en remplissant le formulaire dûment rempli et soumis avant le 13 octobre 2025.
- Le crédit peut être demandé, peu importe le type d’abonnement payant.
- Le montant crédité est basé sur le nombre d’utilisations et la période; des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chacun des abonnements faisant l’objet d’une demande. (Voir le tableau plus bas)
- Un document médical ou une preuve de déménagement à plus de 200 km de Bromont, montagne d’expériences daté doit être obligatoirement fourni. Si au moment de l’achat, l’abonné habite déjà à plus de 200km, cette raison n’est pas valable.
- Le crédit est émis sur une carte-cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
- Chaque cas est étudié individuellement. Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
- Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) ou un enfant de 17 ans et moins de la personne ayant droit au crédit ne peut plus utiliser son abonnement, il peut également bénéficier du crédit selon les règles indiquées ci-dessus. Cette option n’est valable que pour une seule personne supplémentaire. Bromont, montagne d’expériences s’engage à verser en carte-cadeau, le montant de l’abonnement selon les conditions mentionnées ci-haut.
- Aucun remboursement, transfert ou crédit ne sera fait si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
- L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
- L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Il faut prévoir un délai raisonnable pour nous permettre de traiter la demande (au moins 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception de l’ensemble des informations et/ou documents requis.
- Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
- Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande de crédit – déménagement ou maladie.
Tableau de demande de crédit d’abonnement saisonnier
Crédit billet
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
Un client peut appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement, sous certaines conditions.
Pour obtenir un crédit applicable à un abonnement de la même saison, le client peut se présenter au Service à la clientèle avec sa preuve d’achat ou appeler le 1-866-276-6668, poste 7600, dans un délai maximal de 48 heures suivant sa visite. Une preuve d’achat sera requise pour appliquer le crédit à un abonnement de la saison en cours.
Le crédit ne s’applique qu’à la même activité. Par exemple, un billet journalier de vélo ne peut être crédité que sur un abonnement de vélo.
Billet date fixe non utilisé pendant la saison en cours
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
Si le client ne peut respecter la date sélectionnée lors de son achat, aucune action n’est requise à l’avance. La valeur du billet non utilisé sera honorée lors de sa visite ultérieure. Un crédit équivalent sera appliqué à l’achat d’un billet pour la même activité, de même durée et de même catégorie. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.
Billet non utilisé pendant la saison précédente
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour l’achat d’un billet de même durée et de même catégorie durant la saison en cours. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.
Fermetures et mesures compensatoires
Orages
En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.
Arrêt d’une remontée mécanique
En cas d’arrêt momentané d’une remontée mécanique, des mesures compensatoires peuvent être offertes aux passagers selon la durée de l’arrêt. Ce sont les équipes sur place qui déterminent s’il y aura compensation et quel type sera offert, le cas échéant.
Fermeture complète
En cas de fermeture complète de la station, les usagers possédant un billet journalier ou une carte Apex doivent se présenter à la billetterie du Versant du Lac pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant, selon la procédure en vigueur.
Fermeture partielle
En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.
Fermeture hâtive
Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, les usagers doivent se présenter à la billetterie du Versant du Lac pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant, selon la procédure en vigueur.
École de vélo
Conditions générales
- Les billets de remontées ne sont pas inclus, sauf pour le forfait d’initiation.
- Tous les prix sont par personne.
- Un minimum d’inscriptions est requis pour que le programme soit offert.
- Les taxes ne sont pas incluses dans les tarifs indiqués. Les tarifs sont valides pour la saison d’été 2025.
- Lors de votre réservation, un paiement sera exigé.
- Un dépôt remboursable de 5 $ (TPS et TVQ non applicables) sera exigé des clients n’ayant pas encore de carte rechargeable de Bromont, montagne d’expériences, pour chaque abonnement ou billet acheté.
Pour tous les détails concernant les conditions générales et politique de report cliquez ici.
Conditions générales
Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.