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Parc aquatique
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Activités en montagne
0/ 7
Randonnée pédestre
0/ 7
Vélo de montagne
0/ 31

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Mise à jour le 16-04-2024 15:50:57
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Politiques et
conditions générales

Programme de remboursement d'abonnement / 2024-2025

Le programme de remboursement abonnement 2024-2025 permet à l’abonné qui a acheté son abonnement avant le 15 avril 2024 et qui n’a pas utilisé son abonnement de demander un remboursement ou un report pour la saison 2025-2026.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

S’être procuré un abonnement 2024-2025 avant le 15 avril 2024 à Bromont.

Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon.

REPORT : Conditions et modalités

  • La demande doit être formulée entre le 28 février et le 31 octobre 2024 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
  • L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
  • Si le tarif de la saison 2025-2026 est plus élevé, l’abonné n’aura pas à payer la différence.
  • Si les validités des abonnements sont modifiées la saison suivante, les changements seront applicables à l’abonnement reporté.
  • L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Le report à la saison 2025-2026 peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
  • Le report de l’abonnement doit être de la même catégorie.
  • L’abonnement reporté sera valide strictement pour la saison régulière 2025-2026(qui débute à la mi-novembre/début décembre).  Si l’abonné souhaite skier au printemps 2025, il devra payer la différence entre le tarif régulier 2025-2026 et le prix payé pour l’abonnement 2024-2025.
  • Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
  • Un seul report possible.
  • Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
  • Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de report pour la saison 2025-2026.  Pour un abonnement groupé – abonnement familial Tout temps seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
  • Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme remboursement abonnement 2024-2025.
  • Le report 2025-2026 est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
  • Dans le cas qu’un achat groupé- abonnement familial Tout temps- soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
  • Les options ajoutées à l’abonnement de ski (Vélo de montagne illimité, Enduro, Randonnée Alpine) ne peuvent pas être reportés pour la saison suivante.
  • Le report 2025-2026 ne permet pas de profiter des options à prix abonné pour l’été 2025 (Vélo de montagne illimité, Enduro) ou l’hiver 2025-2026 (Randonnée alpine).

Remboursement : Conditions et modalités

  • La demande doit être formulée entre le 28 février et le 31 octobre 2024 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
  • L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Le remboursement peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
  • Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
  • Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
  • Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de remboursement. Pour un abonnement groupé – abonnement familial Tout temps seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
  • Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme remboursement pour abonnement 2024-2025.
  • Le remboursement est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
  • Dans le cas qu’un achat groupé – abonnement familial Tout temps – soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
  • Les options ajoutées à l’abonnement de ski (Vélo de montagne illimité, Enduro, Randonnée Alpine) ne sont pas remboursables.
  • Dans le cas où des options à prix abonné (Vélo de montagne illimité, Enduro et Randonnée alpine) ont ajoutés à l’abonnement de ski au moment de l’achat, la tarification sera ajustée.

Demande de crédit – Déménagement ou maladie 2024-2025

Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si :

  • Une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
  • Elle déménage à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences (150 rue Champlain, Bromont (Québec)).

Dans le cas d’une raison médicale, l’abonné doit obligatoirement fournir un papier du médecin daté attestant son incapacité à pratiquer un sport de glisse.

Dans le cas d’un déménagement, l’abonné doit fournir une preuve datée de déménagement hors de la province (par exemple : bail, attestation de transfert d’emploi).

En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.

Conditions

  • Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement en remplissant le formulaire dûment rempli et soumis avant le 15 avril 2025.
  • Le crédit peut être demandé, peu importe le type d’abonnement payant.
  • Le montant crédité est basé sur le nombre d’utilisations et la période; des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chacun des abonnements faisant l’objet d’une demande. (Voir le tableau plus bas)
  • Un document médical ou une preuve de déménagement à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences datés doivent être obligatoirement fournis.  Si au moment de l’achat, l’abonné habite déjà à plus de 200km, cette raison n’est pas valable.
  • Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
  • Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
  • Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) ou un enfant de 17 ans et moins de la personne ayant droit au crédit ne peut plus utiliser son abonnement, il peut également bénéficier du crédit selon les règles indiquées ci-dessus. Cette option est valable que pour une seule personne supplémentaire.  Bromont, montagne d’expériences s’engage à verser en carte-cadeau, le montant de l’abonnement selon les conditions mentionnées ci-haut.
  • Aucun remboursement, transfert ou crédit ne sera fait si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
  • L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
  • Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande de crédit – déménagement ou maladie.

Tableau de demande de crédit d'abonnement saisonnier

1ère utilisation au 15 janvier de la saison en cours
Aucun usage
80 %
1 à 3 usages
60 %
4 à 6 usages
40 %
7 à 9 usages
20 %
10 usages et plus
Aucun crédit
16 janvier au 15 février de la saison en cours
Aucun usage
70 %
1 à 3 usages
50 %
4 à 6 usages
30 %
7 à 9 usages
10 %
10 usages et plus
Aucun crédit
16 février au 15 mars de la saison en cours
Aucun usage
50 %
1 à 3 usages
30 %
4 à 6 usages
10 %
7 à 9 usages
Aucun crédit
10 usages et plus
Aucun crédit
16 mars au 15 avril de la saison en cours
Aucun usage
30 %
1 à 3 usages
10 %
4 à 6 usages
Aucun crédit
7 à 9 usages
Aucun crédit
10 usages et plus
Aucun crédit
À partir du 16 avril de la saison en cours
Aucun usage
Aucun crédit
1 à 3 usages
Aucun crédit
4 à 6 usages
Aucun crédit
7 à 9 usages
Aucun crédit
10 usages et plus
Aucun crédit

Chaque cas est étudié individuellement.
Date limite pour une demande de crédit BME pour la saison 2024-2025 :15 avril 2025.
L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Il faut prévoir un délai raisonnable pour nous permettre de traiter la demande (au moins 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception de l’ensemble des informations et/ou documents requis.
Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Il est possible de recevoir son crédit sous forme de carte-cadeau.

  • Moins de 600 $ : carte-cadeau Bromont, montagne d’expériences
  • Plus de 600 $ : remboursement sur carte de crédit

Crédit billet

Un client peut faire appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement selon certaines conditions.

Ski

  • L’abonnement doit être acheté dans les 48h suivant la visite, au Service à la clientèle ou par téléphone. La carte RFID du billet ou la facture sera exigée.

Parc aquatique et Activités en montagne

  • Pour obtenir un crédit, le client doit se présenter au Service à la clientèle, le jour de sa visite, avec son bracelet au poignet. Une preuve d’achat lui sera demandée. Il peut également nous téléphoner dans les 48h suivant la visite. La facture est obligatoire pour compléter la transaction.

Vélo de montagne

  • L’abonnement doit être acheté dans les 48h suivant la visite, au Service à la clientèle ou par téléphone. La carte RFID du billet ou la facture sera exigée.

Programme d'annulation d'abonnement / 2024-2025

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné 2024-2025 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

  • S’être procuré un abonnement 2024-2025 avant l’ouverture de la saison de ski à Bromont.
  • Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

  • La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
  • L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
  • L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
  • Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
  • Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
  • Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
  • Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
  • Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement 

  • Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
  • Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Conditions garanties

Un client insatisfait des conditions de ski peut demander d’obtenir un billet de la même valeur pour une prochaine visite, au courant de la même saison.

Admissibilité

  • Être détenteur d’un billet de ski pour la journée de la demande.
  • Formuler la demande dans la demi-heure qui suit son arrivée ou après une descente en se présentant au Service à la clientèle.

Fermetures et mesures compensatoires

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Arrêt d’une remontée mécanique

En cas d’arrêt momentané d’une remontée mécanique, des mesures compensatoires peuvent être offertes aux passagers selon la durée de l’arrêt. Ce sont les équipes sur place qui déterminent s’il y aura compensation et quel type sera offert, le cas échéant.

Fermeture complète

En cas de fermeture imminente complète de la station, des mesures compensatoires sont prévues selon pour la clientèle en billet journalier. Les usagers doivent se présenter au comptoir du Service à la clientèle pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, un rabais peut être offert sur le prix d’une prochaine visite, si le billet est acheté le jour même de la fermeture.

Exception : Le détenteur d’un billet Web qui apprend sur place la fermeture hâtive peut demander le remboursement de son billet Web contre l’achat d’un billet sur place à rabais, valide le jour-même.

Billet non utilisé de la saison précédente

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour un billet de même durée et de même catégorie de la saison en cour. Le client doit toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Accompagnement de personnes à mobilité réduite

Un billet gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite à l’achat d’un billet journalier à prix courant.

École de ski

Conditions générales 

  • Les billets de ski ne sont pas inclus, sauf pour les forfaits d’initiation.
  • Tous les prix sont par personne.
  • Un minimum d’inscriptions est requis pour que le programme soit offert.
  • Les taxes ne sont pas incluses dans les tarifs indiqués. Les tarifs sont valides pour la saison 2024-2025.
  • Lors de votre réservation, un paiement sera exigé.
  • Nos billets et abonnements sont maintenant émis sur des cartes rechargeables en ligne. Un dépôt remboursable de 5 $ (TPS et TVQ non applicables) sera ajouté sur chaque produit d’abonnement ou de billetterie acheté.

Pour tous les détails concernant les conditions générales et politique de report (leçons privées, initiation, forfaits, camps, programmes spéciaux, et programmes 8 ou 11 semaines) cliquez ici

Conditions générales

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.

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