Programme d'annulation d'abonnement Parc aquatique
Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné Parc aquatique 2025 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.
Admissibilité
- S’être procuré un abonnement de parc aquatique 2025 avant l’ouverture de la saison à Bromont.
- Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.
Conditions et modalités
- La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
- L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
- L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
- Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
- Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600$. Si le montant est supérieur à 600$, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
- Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
- Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
- Si un programme de paiement étalé est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.
Conditions d’annulation de l’abonnement
- Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
- Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
Crédit billet
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
Un client peut appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement, sous certaines conditions.
Pour obtenir un crédit applicable à un abonnement de la même saison, le client peut se présenter au Service à la clientèle avec sa preuve d’achat ou appeler le 1-866-276-6668, poste 7600, dans un délai maximal de 48 heures suivant sa visite. Une preuve d’achat sera requise pour appliquer le crédit à un abonnement de la saison en cours.
Le crédit ne s’applique qu’à la même activité. Par exemple, un billet journalier de vélo ne peut être crédité que sur un abonnement de vélo.
Politique orages
Orages en vue? Votre journée est assurée grâce à la Politique Orages du Parc aquatique de Bromont, montagne d’expériences!
Pour être admissible :
- Interruption de toutes les activités du Parc aquatique à la suite de plus d’un coup de tonnerre.
- L’interruption doit durer plus de 30 minutes consécutives. Le deuxième coup de tonnerre doit survenir au minimum 5 minutes après le premier.
- La fermeture des activités se produit entre 10 h et 16 h.
Vous aurez droit à une visite gratuite, sans frais, afin de revenir au Parc aquatique à la date de votre choix, durant la saison en cours. Avant de quitter, présentez votre reçu à un préposé à la billetterie du Parc aquatique afin qu’il puisse ajouter une visite gratuite à votre dossier. Vous pourrez tout de même terminer votre journée au Parc aquatique, si vous le souhaitez.
Cette garantie s’applique uniquement au billet journalier du Parc aquatique. Celui-ci est non remboursable, non monnayable et non transférable.
Exclusions : Billet Parc aquatique 14 h, location d’abris-soleil et de cabanas, repas, casiers, abonnés Parc aquatique, billets pour les groupes scolaires, camps de jour et corporatifs ainsi que les produits Dirt Camp.
Fonctionnement :
Présentez-vous à la billetterie la journée même avant la fermeture du Parc aquatique. Une note sera ajoutée à votre dossier, vous permettant de revenir une prochaine fois, d’ici le lundi 1er septembre 2025.
OU
Remplissez le formulaire transmis par code QR à votre départ du Parc aquatique, dans un délai de 48 h. Une fois le formulaire dûment complété, une visite de remplacement vous sera accordée, valable jusqu’au lundi 1er septembre 2025.
Lors de votre prochaine visite, vous devrez vous présenter à la billetterie avec une carte d’identité avec photo afin de recevoir votre billet gratuit.
Conditions transmises sous toute réserve de modification sans préavis.
Billet date fixe non utilisé pendant la saison en cours
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
Si le client ne peut respecter la date sélectionnée lors de son achat, aucune action n’est requise à l’avance. La valeur du billet non utilisé sera honorée lors de sa visite ultérieure. Un crédit équivalent sera appliqué à l’achat d’un billet pour la même activité, de même durée et de même catégorie. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.
Billet non utilisé pendant la saison précédente
Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne
La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour l’achat d’un billet de même durée et de même catégorie durant la saison en cours. Le client devra toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu. Aucun remboursement.
Cabanas et abris-soleil
Aucun remboursement ni aucun crédit est applicable pour une location inutilisée d’un cabana ou d’un abri-soleil.
Si vous êtes dans l’incapacité de vous présenter pour votre location, vous pouvez demander un report au maximum 48 heures avant la date de votre visite. Vous pourrez choisir une nouvelle date en fonction de nos emplacements disponibles. Aucun report ne sera fait pour la saison suivante.
Fermetures et mesures compensatoires
Fermeture complète
En cas de fermeture complète du Parc aquatique, des mesures compensatoires sont prévues pour la clientèle de billet journalier. Les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.
Fermeture partielle
En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.
Fermeture hâtive
Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.
Accompagnement de personnes avec des besoins particuliers
Un accès gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne avec des besoins particuliers à l’achat d’un billet journalier ou d’un abonnement de saison à prix courant.
Consignes :
La personne avec des besoins particuliers doit présenter la carte Access2 ou la carte Accompagnement Loisirs (CAL) pour bénéficier du privilège.
Afin d’avoir un accès plus rapide à la billetterie, le client doit nous contacter d’avance afin de prendre arrangement avec nous.
La journée même, un employé du service à la clientèle sera mandaté pour accueillir la personne avec besoins particuliers et son accompagnateur pour lui permettre d’entrer sur le parc plus rapidement.
Pour connaître toutes les modalités et les options qui s’offrent à vous, n’hésitez pas à nous contacter.
Conditions générales
Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.