Bromont, montagne d’expériences se met à la fine pointe de la technologie avec un nouveau système de contrôle d’accès.
Ce système nous permettra de vous offrir une expérience encore plus agréable à notre montagne : avec une seule et unique carte, vous pourrez dorénavant recharger votre abonnement pour les prochaines saisons, sur place ou en ligne. En effet, une fois votre carte 2017-2018 en mains, vous pourrez acheter vos laissez-passer selon vos besoins et vous diriger directement aux remontées mécaniques afin de profiter des pistes au maximum ! (Ceci s’applique également aux billets journaliers.)
Voici quelques questions / réponses qui pourront vous éclairer sur l’implantation de ce nouveau système.
Q : Quels seront les changements majeurs suite à l’implantation du nouveau système de contrôle d’accès?
R : L’installation du nouveau système de contrôle d’accès entraînera quatre changements majeurs:
Contrôle d’accès via des bornes de vérification à chaque remontée mécanique.
Il ne sera plus nécessaire de prendre une photo en début de saison pour les abonnements. Votre photo sera prise à chaque passage de la barrière. La carte sera rechargeable. Vous n’aurez donc nul besoin de passer au Service à la clientèle chaque année pour renouveler votre abonnement. Vous pourrez recharger votre carte d’abonnement en ligne.
Q : Lorsque l’on parle de contrôle d’accès, comment est-ce que cela fonctionnera ? Vais-je devoir présenter ma carte chaque fois ?
R : Le nouveau système fonctionne par radiofréquence. Chaque carte d’abonnement sera munie d’une puce électronique mémorisant certaines informations, dont le type de laissez-passer procuré. Lors de votre arrivée à la borne, la lecture des données au système de vérification se fera sans contact. Une fois les vérifications faites, la borne s’ouvrira.
Q : Le système sera-t-il installé à toutes les remontées mécaniques ?
R : Oui ! Vous retrouverez des bornes de vérification sur les 8 remontées mécaniques aériennes.
Q : Y a-t-il un endroit où il est préférable de placer la carte sur soi ?
R : Il est impératif d’avoir la carte sur soi lorsque vous passez à la borne de vérification. Il suffit simplement de la laisser dans l’une de vos poches de manteau du côté gauche. Veuillez prendre note qu’il s’agit d’un média qui réagit facilement, comme votre cellulaire ou votre carte de crédit, il faut donc l’utiliser avec soin.
Q : Est-ce que la carte va au lavage?
R : La carte ne doit pas aller au lavage ou au séchage. Le cas échéant, la carte devra être remplacée. Des frais de remplacement sont applicables.
Q : Est-ce que mon cellulaire ou mes cartes bancaires peuvent faire des interférences dans la vérification de ma carte d’abonnement ?
R : Non, le système est conçu pour faire une lecture par radiofréquence, il est donc peu probable qu’il y ait interférence. Toutefois, il est important de ne pas avoir deux cartes d’abonnement avec la même technologie dans le même manteau (ex : une carte d’une autre station de ski ou encore votre carte d’employé).
Q : Comment faites-vous pour savoir que la carte d’abonnement m’appartient, maintenant qu’il n’y a plus photo ?
R : Votre abonnement sera muni d’une puce électronique mémorisant certaines informations, dont le type d’abonnement acheté pour la saison. À la base de chaque remontée mécanique, des bornes de contrôle feront une double vérification: la validité de votre abonnement et l’identification journalière par la prise de photos à chaque remontée.
Q : Est-ce que mon nom sera inscrit sur la carte ?
R : Oui !
Q : Dois-je avoir une pièce d’identité avec moi en tout temps à des fins de vérification lors de visite à la montagne ?
R : Non, il y aura une identification régulière à chaque remontée. Le système est muni de caméras qui feront une prise de photo dès que vous traverserez la borne. Les préposés aux remontées pourront effectuer une vérification lors de vos visites.
Q : Ce changement entraînera-t-il des complications en termes de reconnaissance faciale du membre (changement de casque, de manteau, etc.) ?
R : À toutes les bases des remontées mécaniques, une photo sera prise, et ce, lors de chacune de vos visites. Par la suite, une identification régulière sera effectuée par les préposés de chacune des remontées. Ils pourront donc vérifier la validité de votre abonnement et votre identification.
Q : Puis-je prêter ma carte d’abonnement à mon ami ?
R : Non, les règlements d’utilisation demeurent les mêmes. L’abonnement acheté est valide seulement pour son détenteur. Le prêt de la carte à une autre personne ne sera pas toléré et constitue une fraude au sein de la loi.
Q : J’ai déjà fait imprimer ma carte d’abonnement pour l’hiver 2017-2018, est-ce que je dois la remplacer ?
R : Oui, celle-ci devra être remplacée par une nouvelle carte.
Q : J’ai déjà fait imprimer ma carte d’abonnement pour l’hiver 2017-2018, est-ce qu’une nouvelle carte me sera envoyée par la poste ?
R : Non, vous devez venir la récupérer directement à la montagne.
Q : Est-ce que je dois passer au Service à la clientèle, à chaque début de saison, pour récupérer mon abonnement ?
R : Non, si vous êtes déjà détenteur d’une carte d’abonnement, celle-ci sera rechargeable. Vous pourrez la renouveler en ligne, par téléphone ou sur place.
Q : Puisque la carte est rechargeable, est-ce que ceci signifie que je n’aurai pas de règles et conditions d’utilisations à accepter ?
R : Il y aura une adhésion aux règlements et conditions d’utilisations lors de transaction sur notre site Web. Tout membre ou client doit accepter les règlements et conditions avant sa première visite.
Q : Dois-je payer des frais supplémentaires lors de la perte de ma carte d’abonnement?
R : Oui, comme mentionné, des frais de remplacement sont applicables.
Q : L’implantation du nouveau système causera-t-elle une augmentation des tarifs ?
R : Il n’y a aucune corrélation entre l’implantation du nouveau système de contrôle d’accès et le tarif des produits.