Politiques et
conditions générales

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné Parc aquatique 2023 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité 

• S’être procuré un abonnement de parc aquatique 2023 avant l’ouverture de la saison à Bromont.
• Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

• La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600$. Si le montant est supérieur à 600$, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
• Si un programme de paiement étalé est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement

• Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Un client peut faire appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement selon certaines conditions.

Pour obtenir un crédit, le client doit se présenter au Service à la clientèle le jour même ou au plus tard le lendemain de l’utilisation du billet avec sa preuve d’achat.  Le client peut aussi téléphoner au Service à la clientèle pour appliquer le crédit billet, 1-866-276-6668 poste 7600.  Une preuve d’achat lui sera demandée.

Le crédit billet s’applique pour la même activité uniquement. Par exemple, un billet journalier Parc aquatique sur un abonnement Parc aquatique seulement.

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour un billet de même durée et de même catégorie de la saison en cour. Le client doit toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture complète

En cas de fermeture complète du Parc aquatique, des mesures compensatoires sont prévues pour la clientèle de billet journalier. Les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Un accès gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne avec des besoins particuliers à l’achat d’un billet journalier ou d’un abonnement de saison à prix courant.

Consignes :

La personne avec des besoins particuliers doit présenter la carte Access2 ou la carte Accompagnement Loisirs (CAL) pour bénéficier du privilège.

Afin d’avoir un accès plus rapide à la billetterie, le client doit nous contacter d’avance afin de prendre arrangement avec nous.

La journée même, un employé du service à la clientèle sera mandaté pour accueillir la personne avec besoins particuliers et son accompagnateur pour lui permettre d’entrer sur le parc plus rapidement.

Pour connaître toutes les modalités et les options qui s’offrent à vous, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.