Politiques et conditions générales

Le programme de remboursement abonnement 2025-2026 permet à l’abonné qui a acheté son abonnement avant le 15 avril 2025 et qui n’a pas utilisé son abonnement de demander un remboursement ou un report pour la saison 2026-2027.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

S’être procuré un abonnement 2025-2026 avant le 15 avril 2025 à Bromont.

Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon.

REPORT : Conditions et modalités

• La demande doit être formulée entre le 27 février et le 31 octobre 2025 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• Si le tarif de la saison 2026-2027 est plus élevé, l’abonné n’aura pas à payer la différence.
• Si les validités des abonnements sont modifiées la saison suivante, les changements seront applicables à l’abonnement reporté.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le report à la saison 2026-2027 peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
• Le report de l’abonnement doit être de la même catégorie.
• L’abonnement reporté sera valide strictement pour la saison régulière 2026-2027(qui débute à la mi-novembre/début décembre).  Si l’abonné souhaite skier au printemps 2026, il devra payer la différence entre le tarif régulier 2026-2027 et le prix payé pour l’abonnement 2025-2026.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Un seul report possible.
• Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de report pour la saison 2026-2027.  Pour un abonnement groupé – abonnement familial Infini seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
• Si un programme de paiement par versements est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme remboursement abonnement 2025-2026.
• Le report 2026-2027 est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
• Dans le cas qu’un achat groupé- abonnement familial Infini- soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
• Les options ajoutées à l’abonnement de ski (vélo de montagne et randonnée alpine) ne peuvent pas être reportés pour la saison suivante.
• Le report 2026-2027 ne permet pas de profiter des options à prix abonné pour l’été 2026 (vélo de montagne) ou l’hiver 2026-2027 (randonnée alpine).

Remboursement : Conditions et modalités

• La demande doit être formulée entre le 27 février et le 31 octobre 2025 inclusivement par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le remboursement peut être demandé peu importe le type d’abonnement.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Le client ne pourra pas se racheter un abonnement pour la saison en cours.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande de remboursement. Pour un abonnement groupé – abonnement familial Infini seulement- les frais administratifs sont de 75$ taxes incluses.
• Si un abonnement a été acheté avec un plan de financement, il doit être complètement payé avant de faire une demande pour le programme de remboursement d’abonnement 2025-2026.
• Le remboursement est également valide pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.
• Dans le cas qu’un achat groupé – abonnement familial Infini – soit modifié avec le retrait d’un abonnement, la tarification pourrait être ajustée.
• Les options ajoutées à l’abonnement de ski (vélo de montagne et randonnée alpine) ne sont pas remboursables.
• Dans le cas où des options à prix abonné (vélo de montagne et randonnée alpine) ont ajoutés à l’abonnement de ski au moment de l’achat, la tarification sera ajustée.

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné 2025-2026 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité

Pour être admissible, le client doit :

• S’être procuré un abonnement 2025-2026 avant l’ouverture de la saison de ski à Bromont.
• Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

• La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le rabais « Amène un ami » ou autres privilèges ne doivent pas avoir été utilisés.
• Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
• Si un abonnement a été acheté avec un plan de financement, il doit être complètement payé avant de faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement 

• Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Une personne peut demander un crédit sur son abonnement si :

• Une raison médicale l’empêche de poursuivre sa saison.
• Elle déménage à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences (150 rue Champlain, Bromont (Québec)).

Dans le cas d’une raison médicale, l’abonné doit obligatoirement fournir un papier du médecin daté attestant son incapacité à pratiquer un sport de glisse.

Dans le cas d’un déménagement, l’abonné doit fournir une preuve datée de déménagement (par exemple : bail, attestation de transfert d’emploi).

En remplissant le formulaire, le demandeur s’engage à fournir les documents requis et accepte toutes les conditions du présent programme de demande de crédit.

Conditions

• Toute demande doit être déposée par le détenteur de l’abonnement en remplissant le formulaire dûment rempli et soumis avant le 15 avril 2026.
• Le crédit peut être demandé, peu importe le type d’abonnement payant.
• Le montant crédité est basé sur le nombre d’utilisations et la période; des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chacun des abonnements faisant l’objet d’une demande. (Voir le tableau plus bas)
• Un document médical ou une preuve de déménagement à plus de 200km de Bromont, montagne d’expériences datés doivent être obligatoirement fournis.  Si au moment de l’achat, l’abonné habite déjà à plus de 200km, cette raison n’est pas valable.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600 $. Si le montant est supérieur à 600 $, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Si un parent (père ou mère), un conjoint (légitime ou de fait) ou un enfant de 17 ans et moins de la personne ayant droit au crédit ne peut plus utiliser son abonnement, il peut également bénéficier du crédit selon les règles indiquées ci-dessus. Cette option est valable que pour une seule personne supplémentaire.  Bromont, montagne d’expériences s’engage à verser en carte-cadeau, le montant de l’abonnement selon les conditions mentionnées ci-haut.
• Aucun remboursement, transfert ou crédit ne sera fait si la cause est un changement au niveau des mesures sanitaires.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• Si un abonnement a été acheté avec un plan de financement, il doit être complètement payé avant de faire une demande pour le programme de crédit – Déménagement ou maladie.

Chaque cas est étudié individuellement.
Date limite pour une demande de crédit BME pour la saison 2025-2026 :15 avril 2026.
L’acceptation ou le refus de la demande est à l’entière discrétion de la direction. Il faut prévoir un délai raisonnable pour nous permettre de traiter la demande (au moins 15 jours ouvrables). Ce délai s’applique à partir de la réception de l’ensemble des informations et/ou documents requis.
Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Il est possible de recevoir son crédit sous forme de carte-cadeau.

• Moins de 600 $ : carte-cadeau Bromont, montagne d’expériences
• Plus de 600 $ : remboursement sur carte de crédit

Nous nous réservons le droit de modifier ce programme en tout temps durant la saison.

Ski, Parc aquatique et Vélo de montagne 

Un client peut appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement, sous certaines conditions.

Pour obtenir un crédit applicable à un abonnement de la même saison, le client peut se présenter au Service à la clientèle avec sa preuve d’achat ou appeler le 1-866-276-6668, poste 7600, dans un délai maximal de 48 heures suivant sa visite. Une preuve d’achat sera requise pour appliquer le crédit à un abonnement de la saison en cours.

Le crédit ne s’applique qu’à la même activité. Par exemple, un billet journalier de vélo ne peut être crédité que sur un abonnement de vélo.

Un client insatisfait des conditions de ski peut demander d’obtenir un billet de la même valeur pour une prochaine visite, au courant de la même saison.

Admissibilité

• Être détenteur d’un billet de ski pour la journée de la demande.
• Formuler la demande dans la demi-heure qui suit son arrivée ou après une descente en se présentant au Service à la clientèle.

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Arrêt d’une remontée mécanique

En cas d’arrêt momentané d’une remontée mécanique, des mesures compensatoires peuvent être offertes aux passagers selon la durée de l’arrêt. Ce sont les équipes sur place qui déterminent s’il y aura compensation et quel type sera offert, le cas échéant.

Fermeture complète

En cas de fermeture imminente complète de la station, des mesures compensatoires sont prévues selon pour la clientèle en billet journalier. Les usagers doivent se présenter au comptoir du Service à la clientèle pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, un rabais peut être offert sur le prix d’une prochaine visite, si le billet est acheté le jour même de la fermeture.

Exception : Le détenteur d’un billet Web qui apprend sur place la fermeture hâtive peut demander le remboursement de son billet Web contre l’achat d’un billet sur place à rabais, valide le jour-même.

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour un billet de même durée et de même catégorie de la saison en cour. Le client doit toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Un billet gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne à mobilité réduite à l’achat d’un billet journalier à prix courant.

Conditions générales

• Les billets de ski ne sont pas inclus, sauf pour les forfaits d’initiation.
• Tous les prix sont par personne.
• Un minimum d’inscriptions est requis pour que le programme soit offert.
• Les taxes ne sont pas incluses dans les tarifs indiqués. Les tarifs sont valides pour la saison 2025-2026.
• Lors de votre réservation, un paiement sera exigé.
• Nos billets et abonnements sont maintenant émis sur des cartes rechargeables en ligne. Un dépôt remboursable de 5 $ (TPS et TVQ non applicables) sera ajouté sur chaque produit d’abonnement ou de billetterie acheté.

Pour tous les détails concernant les conditions générales et politique de report cliquez ici.

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.

Le programme d’annulation des abonnements permet à l’abonné Parc aquatique 2025 qui n’a pas utilisé son abonnement avant la saison de recevoir un crédit.

Admissibilité 

• S’être procuré un abonnement de parc aquatique 2025 avant l’ouverture de la saison à Bromont.
• Ne pas avoir utilisé son abonnement de quelconque façon avant l’ouverture de la saison.

Conditions et modalités

• La demande doit être formulée au plus tard la veille de l’ouverture de la saison par le détenteur de l’abonnement seulement. Un formulaire en ligne sera disponible.
• L’abonnement ne peut être transféré à une autre personne.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé.
• Le crédit peut être demandé peu importe le type d’abonnement et il est basé sur le prix payé par l’abonné.
• Le crédit est émis sur une carte cadeau valide sur tous les produits de Bromont, montagne d’expériences si le montant est inférieur à 600$. Si le montant est supérieur à 600$, un remboursement est effectué sur carte de crédit.
• Toute demande dans le cadre de ce programme est irréversible une fois traitée.
• Des frais administratifs de 45$ taxes incluses sont applicables sur chaque abonnement faisant l’objet d’une demande d’annulation.
• Si un programme de paiement étalé est offert, l’abonnement doit être complètement payé pour faire une demande pour le programme d’annulation d’abonnement.

Conditions d’annulation de l’abonnement

• Le crédit est non-transférable, non-monnayable.
• Le crédit est également valable pour le dépôt de la carte rechargeable, si applicable.

Un client peut appliquer la valeur de son billet journalier à l’achat d’un abonnement, sous certaines conditions.

Pour obtenir un crédit applicable à un abonnement de la même saison, le client peut se rendre au Service à la clientèle avec sa preuve d’achat ou appeler le 1-866-276-6668, poste 7600. Une preuve d’achat sera requise pour appliquer le crédit à un abonnement de la saison en cours.

Le crédit ne s’applique qu’à la même activité. Par exemple, un billet journalier Parc aquatique sur un abonnement Parc aquatique seulement.

La station honorera la valeur d’un billet non utilisé de la saison précédente pour un billet de même durée et de même catégorie de la saison en cour. Le client doit toutefois payer la différence de prix, s’il y a lieu.

Orages 

En cas d’orage, la station cesse toutes ses activités pour un minimum de 30 minutes après le dernier coup de tonnerre. Aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture complète

En cas de fermeture complète du Parc aquatique, des mesures compensatoires sont prévues pour la clientèle de billet journalier. Les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Fermeture partielle

En cas de fermeture partielle de la station, aucune mesure compensatoire n’est prévue.

Fermeture hâtive

Lorsqu’une fermeture hâtive est annoncée, aucun remboursement n’est appliqué sur les billets. Toutefois, les usagers doivent se présenter à la billetterie pour se prévaloir de la compensation, le cas échéant.

Un accès gratuit est offert à l’accompagnateur d’une personne avec des besoins particuliers à l’achat d’un billet journalier ou d’un abonnement de saison à prix courant.

Consignes :

La personne avec des besoins particuliers doit présenter la carte Access2 ou la carte Accompagnement Loisirs (CAL) pour bénéficier du privilège.

Afin d’avoir un accès plus rapide à la billetterie, le client doit nous contacter d’avance afin de prendre arrangement avec nous.

La journée même, un employé du service à la clientèle sera mandaté pour accueillir la personne avec besoins particuliers et son accompagnateur pour lui permettre d’entrer sur le parc plus rapidement.

Pour connaître toutes les modalités et les options qui s’offrent à vous, n’hésitez pas à nous contacter.

Tous les usagers de la montagne doivent lire et accepter les conditions générales.